Product Owner Digital Workplace

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition: offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

osez avoir un impact sur le monde

C’est ici que vous attend votre plus grand défi:

Le Product Owner Digital Workplace est responsable de définir, livrer et améliorer continuellement l’experience utilisateurs autour des appareils utilisateur, des outils de productivité et des outils de ‘Self-Service’ notamment autour des Identités et des Accès avec une forte mentalité centrée sur l'utilisateur final.

Il/Elle mène la transition vers la gestion moderne des terminaux (Modern Device Management) tout en développant les capacités de collaboration à travers la pile Microsoft365 et collaborant étroitement avec les équipes maintenant les plateformes Digital Workplace ainsi qu'avec toutes les parties prenantes métier, hôtelières, cybersécurité et infrastructures.

Votre mission

Le département Digital Workplace vise à offrir un environnement numérique fluide, sécurisé et centré sur l'utilisateur, qui permet aux employés d'Accor de collaborer efficacement, d'accéder facilement aux ressources et applications, et de travailler de manière productive depuis n'importe où. Sa mission est de fournir des outils, des appareils et des solutions d'identité modernes tout en garantissant l'adoption et l'amélioration continue des services afin de maximiser la productivité des collaborateurs.

Stratégie produit & Vision

• Définir la vision produit et les feuilles de route (backlog) en accord avec la direction produit et la stratégie de plateforme Digital Workplace.
• Promouvoir une approche centrée sur l'utilisateur final, en veillant à ce que les solutions répondent aux besoins des employés et des équipes hôtelières.
• Surveiller l'adoption, la performance, la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs afin de guider l'amélioration continue.

Familles de produits du Digital Workplace

Le département produit est structuré autour de 3 familles de produits, alignés avec nos plateformes. :

• Employee Self-Service: produits permettant le gestion du cycle de vie des identités et des accès
• Employee Digital Experience: produits garantissant la diminution des irritants dans l’utilisation des outils et matériels utilisés par les collaborateurs.
• Employee Productivity: produits permettant l’amélioration de la productivité des employées du groupe (tel que les outils collaboratifs et GenIA).

Rôle du Product Owner

• Mener la transformation produit au sein du département Digital Workplace.
• Favoriser la définition, l'évolution et le déploiement des produits.
• Traduire & Vulgariser les besoins / irritants exprimés par les utilisateurs.
• Mesurer la valeur des solutions apportées / proposées / demandées pour prioriser les feuilles de route
• Créer et Gérer les élements du backlog produit (User Story, Issue/bug, Effort, …)
• Coordonner la livraison avec les ingénieurs, la cybersécurité et les autres départements impliqués.
• Superviser les plans de déploiement, la communication et la gestion du changement afin de soutenir l'adoption à grande échelle.
• Garantir la gouvernance, la conformité, l'optimisation des couts (ex: licences) et les pratiques de sécurité dès la conception des produits.
• Collaborer & Participer à l’animation des communautés notamment avec les équipes RH, CyberSecurité, IT régionales, les opérations hôtelières.
• Servir de point de contact central pour les décisions produit, les mises à jour de la feuille de route et l'évolution du service.
• 4 à 7+ ans d'expérience en tant que Product Owner lié au Digital Workplace (Identité, Endpoint et outils collaboratifs & productivités)
• Expérience de la mise en œuvre de solutions de travail à grande échelle dan