Responsable Pôle qualité clients H/F
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RESPONSABLEPÔLE QUALITÉ CLIENTS H/F
Rattaché au Directeur de la Qualité Centrale, vous êtes garant du suivi dela qualité des produits et du respect des exigences clients pour les marquesfruitières du Groupe ainsi que pour les marques de distributeurs et marques detiers, sur les activités Confitures et Compotes en pot verre ou Compotes et Jus.Vous coordonnez les démarches qualité de votre périmètre avec pour objectifs degarantir la conformité de nos produits, de réduire les non-conformités et decontribuer à l’amélioration continue de nos performances.
Votre mission:
- Garantissez le respect des exigences clients etdes standards qualité, en coordonnant la rédaction, la validation et ladiffusion des cahiers des charges, fiches techniques et référentiels decontrôle et de libération des produits
- Pilotez la relation qualité avec nos clients enFrance et à l’international, coordonnez les réponses à leurs sollicitations etréclamations et accompagnez les usines dans la définition et le suivi des plansd’actions associés
- Coordonnez les audits clients et les audits liésaux cahiers des charges des marques, assurez le suivi des actions correctiveset veillez à l’harmonisation des exigences et pratiques qualité entre lesdifférents sites
- Accompagnez la maîtrise de la qualité desproduits, de la validation des premières fabrications au traitement desnon-conformités, et participez à la gestion des alertes ainsi qu’aux plans deretrait ou de rappel en lien avec les usines et les clients
- Pilotez la performance qualité de votrepérimètre, animez les indicateurs auprès de la Direction Générale et desDirections d’Usine, analysez les réclamations et tendances et priorisez lesplans d’actions et chantiers d’amélioration continue
- Managez une équipe pour assurer lasuppléance et la continuité de l’activité.