Responsable Incidents ITSM CDI – Pilotage
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1001 Vies Habitat recherche un Superviseur incidents CDI pour Colombes. Vous piloterez la gestion des incidents et les SLA, analyserez les causes racines et assurerez le reporting et l’appui opérationnel aux techniciens.
Vous serez en charge de coordonner la hotline et les escalades, animer les comités et veiller à la documentation ITSM, tout en garantissant le respect des engagements de service et la satisfaction des utilisateurs.