VMS Tech Operations Specialist

The VMS Operations Technology Specialist participates as the configuration lead on various projects including the creation and implementation of technology and business solutions, working with implementation and operations teams to ensure that the technology is in line with new and existing customers’ business requirements. The scope of this position will include, but is not limited to, requirements creation, test script development, tracking progress, and owning the steps to arrive at resolution.
Additional Responsibilities Include

• Provide tier 2 support to MSP clients and program office teams
• Utilize a variety of Vendor Management Systems (VMS) such as SAP Fieldglass, Beeline, VNDLY, Coupa, etc.
• Collect, review and input data via flat files into VMS; audit output data and resolve errors where applicable
• Evaluate operational processes and procedures, identifying areas for improvement
• Assist with other dynamic duties as assigned by the US VMS Operations Manager
  

Here’s what we offer you
Vakantiegeld en vrije dagen
Je ontvangt 8,33% vakantiegeld en hebt recht op 27 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband. Zo heb je voldoende ruimte om op te laden.
Hybride werken
Wij ondersteunen hybride werken en hanteren hiervoor een 60/40-verdeling, waarbij je bij een fulltime dienstverband drie dagen op kantoor bent en twee dagen vanuit huis kunt werken.
Premievrij pensioen
Wij betalen jouw volledige pensioenpremie. Je bouwt dus pensioen op zonder dat je daar zelf aan bijdraagt. Je houdt hierdoor een hoger nettosalaris over.
Prestatiebonus
Afhankelijk van jouw prestaties én die van HeadFirst Group kun je jaarlijks een extra beloning ontvangen van één of twee maandsalarissen.
Maandelijkse extra’s
Je ontvangt een maandelijkse vergoeding voor internet, een vitaliteitsbudget, een bijdrage voor lunch en ondersteuning bij het inrichten van je thuiswerkplek.
What we expect from you

• Support MSP quality initiatives by managing all Program Change Requests (PCR’s) in compliance with MSP defined procedures and SLA's
• Initiate, recommend and implement solutions through designated channels
• Validate the successful implementation of solutions
• Staffing, MSP and/or contingent workforce
• Vendor Management Systems
• Intermediate skills with MS Office Suite, primarily Word and Excel, or willingness and commitment to attain that skill level (or higher)
• Minimum of 2 years Customer Service experience
• Strong analytical skills
• Creative problem-solving skills
• Exceptional customer service skills
• Desire to learn and grow technical skills