Business analyst

Contexte

Il traduit les besoins métiers en spécifications exploitables et accompagne l’appropriation fonctionnelle de la solution pendant le pilote.

Missions

• Phase 1 — cadrage et ateliers métiers : préparer et animer les ateliers avec les interlocuteurs métiers ; recueillir les besoins, les contraintes et les attentes des utilisateurs ; clarifier les objectifs fonctionnels et faire valider les décisions prises.
• Phase 1 — analyse des processus : cartographier les processus existants et cibles ; identifier les acteurs, les étapes, les circuits de validation et les points de difficulté ; formaliser les règles de gestion et les cas particuliers à prendre en compte.
• Phase 1 — spécifications et backlog : traduire les besoins en spécifications fonctionnelles exploitables par les équipes techniques ; structurer et maintenir le Product Backlog ; contribuer à la priorisation des besoins avec les métiers ; assurer la cohérence entre demandes, règles de gestion et fonctionnalités attendues.
• Phase 1 — maquettage et validation : préparer les maquettes et les parcours utilisateurs ; les présenter aux métiers ; recueillir les observations et préciser les critères d’acceptation pour chaque fonctionnalité ; documenter les arbitrages et les évolutions validées.
• Phase 1 — préparation de la recette : contribuer à la définition des scénarios et des cas de test métiers ; préparer les résultats attendus et les jeux de données nécessaires ; veiller à la couverture des besoins et des principaux cas particuliers.
• Phase 1 — préparation de la formation : identifier les publics, les usages à maîtriser et les besoins de formation pendant la conception ; préparer les éléments fonctionnels nécessaires aux supports et aux exercices, en l’absence de charge du formateur sur cette phase ; faciliter leur transmission pour la suite du projet.
• Phase 2 — accompagnement du pilote : assister les utilisateurs dans la prise en main de la solution ; expliquer les parcours et les règles de gestion ; recueillir les difficultés rencontrées et faciliter leur traitement avec les équipes concernées.
• Phase 2 — qualification des retours et ajustements : analyser les retours du pilote ; distinguer anomalies, demandes d’évolution et besoins d’explication ; documenter les conditions de reproduction et les impacts métiers ; proposer les ajustements fonctionnels et en suivre la validation.
• Phase 2 — suivi des usages et capitalisation : suivre les usages et les difficultés d’appropriation ; contribuer à l’évaluation du pilote ; synthétiser les enseignements, les points restant à traiter et les recommandations fonctionnelles ; mettre à jour la documentation à partir des retours validés.

Livrables attendus

Phase 1 — conception et préparation

• Dossier de cadrage et comptes rendus d’ateliers : synthèse des besoins, contraintes et attentes des utilisateurs ; objectifs fonctionnels ; décisions validées et points à arbitrer.
• Cartographie des processus existants et cibles : description des acteurs, des étapes et des circuits de validation ; identification des difficultés et formalisation des règles de gestion et des cas particuliers.
• Spécifications fonctionnelles et Product Backlog : description des fonctionnalités attendues, des règles associées et des priorités définies avec les métiers ; traçabilité entre les besoins et les fonctionnalités.
• Maquettes et parcours utilisateurs : représentations fonctionnelles soumises aux métiers, observations recueillies, critères d’acceptation et historique des arbitrages et évolutions validées.
• Dossier de préparation de la recette métier : scénarios et cas de test, résultats attendus, jeux de données nécessaires et couverture des besoins et des principaux cas particuliers.
• Dossier de préparation de la formation : publics concernés, usages à maîtriser et besoins de formation ; éléments fonctionnels pour les supports et les exercices, préparés pour transmission en l’absence de charge du formateur sur cette phase.

Phase 2 — pilote et capitalisation

• Relevé d’accompagnement des utilisateurs pilotes : difficultés de prise en main, besoins d’explication, réponses apportées et points transmis aux équipes concernées pour traitement.
• Registre des retours du pilote : anomalies, demandes d’évolution et besoins d’explication qualifiés ; conditions de reproduction, impacts métiers et suivi de leur traitement.
• Dossier des ajustements fonctionnels : propositions d’évolution, décisions de validation et suivi des ajustements retenus.
• Synthèse des usages et contribution à l’évaluation du pilote : usages observés, difficultés d’appropriation, enseignements, points restant à traiter et recommandations fonctionnelles.
• Documentation fonctionnelle actualisée et bilan de capitalisation : mise à jour à partir des