Chef de Pilotage Opérationnel
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Aptic Groupe à Dijon recherche un Responsable pilotage de la performance opérationnelle. Vous prenez en main la supervision des moyens, des outils et des process destinés au pilotage de la performance des centres de relations clients et d’expertises, regroupant plusieurs centaines de personnes.
Vous alliez technicité, management et conduite de projets (IA, nouveaux outils) et vous aurez pour mission d’optimiser le workforce management, de dimensionner les équipes et de garantir un service client