Chargé(e) d'applications et de projets Salesforce CPQ-CLM H/F
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Notre équipe IT basée à Bordeaux/Cestas recherche un(e) Chargé(e) d'applications et de projets Salesforce CPQ-CLM H/F en CDI.
À l’interface entre les métiers et les équipes techniques, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, l’administration et l’amélioration continue des solutions Salesforce, Conga CPQ et CLM.
Vous contribuerez directement à la fiabilité et à l’évolution de ces applications, ainsi qu’à leur adoption par les utilisateurs dans un environnement international.
Vos missions
- Administrer les applications, réaliser les paramétrages fonctionnels et assurer le monitoring des plateformes.
- Garantir leur bon fonctionnement et assurer le suivi des droits, des accès et des interfaces.
- Assurer le support de niveau 2 auprès d’utilisateurs internationaux.
- Analyser les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques, les éditeurs et les partenaires.
- Recueillir et formaliser les besoins métiers sous forme de spécifications fonctionnelles, d’Epics ou de User Stories.
- Qualifier et prioriser les demandes d’évolution.
- Définir les critères d’acceptation et réaliser ou coordonner les tests fonctionnels.
- Piloter le cadrage, la planification, le déploiement et le suivi des projets tactiques liés au programme CLM.
- Suivre l’avancement, les délais, les coûts et les risques, assurer le reporting et proposer des solutions en cas de difficulté.
- Accompagner les métiers dans l’adoption des nouveaux processus et fonctionnalités.
Votre profil
- Formation supérieure Bac+5, idéalement en systèmes d’information.
- Expérience confirmée en administration fonctionnelle, support applicatif ou gestion des évolutions.
- Bonne connaissance de Salesforce et, idéalement, d’une solution CPQ ou CLM telle que Conga.
- Compréhension des processus de vente, de souscription, de gestion des contrats et de facturation.
- Maîtrise du recueil des besoins, de la rédaction de User Stories et des tests fonctionnels.
- Connaissance des méthodes Agile et d’un outil tel que Jira.
- Bonne maîtrise d’Excel. Des connaissances en SQL sont un plus.
- Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.
Vous êtes autonome, organisé(e) et orienté(e) service. Votre esprit d’analyse, votre sens des priorités et votre capacité à collaborer avec des interlocuteurs métiers et techniques vous permettront de réussir dans ce rôle.
Vous appréciez les environnements en transformation et savez proposer des solutions concrètes et pragmatiques.
Certifications appréciées :
- Salesforce Administrator ou certification Salesforce équivalente ;
- Certification liée à une solution CPQ ;
- Certification ou formation Conga CPQ / Conga CLM ;
- Certification en gestion de projet ou méthodes Agile.
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