UX Researcher confirmé·e

Nous recherchons un·e User Researcher confirmé·e pour accompagner l'un de nos clients - leader français du e-commerce - dans la structuration de sa culture Product et faire de la voix des utilisateurs un véritable levier de décision produit.

Ton objectif : faire davantage entendre la voix des utilisateurs dans les décisions produit et contribuer à renforcer la culture Product et Discovery au sein des équipes.

Tu rejoindras une équipe Design composée d’un Lead, de Product Designers, d'un UserResearchOps et de 2 autres User Researchers.

Ton rôle ne se limite pas à mener des études et à restituer des résultats.

Tu aideras les équipes à mieux comprendre leurs utilisateurs, challenger leurs hypothèses et prendre de meilleures décisions produit.

• Comprendre les besoins, motivations, irritants et usages des utilisateurs.
• Choisir la bonne méthode de recherche en fonction de la question : entretiens, tests, observation, exploration d’hypothèses, etc.
• Tester les hypothèses en amont pour réduire les risques produit.
• Croiser les données qualitatives, quantitatives et comportementales pour faire émerger des insights solides.
• Travailler avec les Product Managers, Designers et équipes Tech pour identifier les opportunités.
• Accompagner les PMs dans leur montée en compétence sur la Discovery.
• Structurer et partager les apprentissages dans le temps : documentation, Dovetail, repository, templates…
• Participer au learning post-déploiement pour mesurer les effets réels des décisions prises.

L'enjeu : faire de la Research un véritable outil d’aide à la décision, et pas seulement une étape du process produit.

Profil recherché

Tu as 5 ans d’expérience ou plus en User Research / Recherche Utilisateur, idéalement sur des produits complexes, B2B, plateformes ou environnements techniques, grand-compte.

Tu maîtrises les méthodes qualitatives et sais comprendre ce que les données quantitatives et comportementales peuvent apporter à ton analyse. Tu es à l’aise avec la triangulation des sources et tu sais remettre en question une première intuition quand les faits racontent une autre histoire.

Tu sais surtout prioriser. Toutes les questions ne méritent pas une étude de trois semaines : tu adaptes ton dispositif au niveau de risque, au timing et à la valeur attendue.

On appréciera particulièrement ta capacité à :

• embarquer des PMs et des Designers ;
• transformer des observations en insights clairs ;
• défendre une exigence méthodologique sans perdre le sens du terrain ;
• travailler dans une logique de test & learn et de permanent beta.

Tu connais ou t’intéresses aux approches Lean, JTBD et Continuous Discovery. Et tu apprécies les environnements où l’on peut essayer, mesurer, apprendre… puis recommencer autrement.

Ce que tu trouveras chez eXalt

• Un collectif solide (1500+ consultants) où tu n’es jamais seul : communautés d’expertise actives, partage quotidien, entraide réelle.
• Un accompagnement dès le premier jour, avec un suivi de mission concret et aligné entre toi, le client et eXalt.
• Un environnement qui encourage à apprendre en continu : formation, mentorat activable à tout moment, eXalt Academy.
• Une vraie culture du test & learn : essayer, ajuster et progresser en mission.
• Des moments collectifs forts (eXaltemps) pour apprendre, partager et prendre du recul.
• La possibilité de t’impliquer au-delà de ta mission via l’intrapreneuriat — aujourd’hui, 1/3 des consultants contribuent à la vie du collectif.
• Des missions chez des grands comptes, avec des enjeux réels et un impact concret.
• Une posture claire : tu es un partenaire du client, soutenu par un collectif actif.