Senior Support Engineer | Lead Incident
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Decathlon Digital recherche un Senior Support Engineer / Lead Support basé à Lille pour assurer la continuité, la stabilité et la qualité de service d’un portefeuille d’applications critiques de la Seconde Vie. Vous travaillez avec les Feature Teams, Product Managers et les helpdesks pour piloter l’activité de support et faire évoluer les pratiques.
Vos missions incluent le support N3, le lead Incident Management, la gestion des connaissances (Runbooks), l’analyse des root-causes et le reporting