Chargé d'Applications et de Projets Salesforce Cpq-Clm H/F

Notre équipe IT basée à Bordeaux/Cestas recherche un(e) Chargé(e) d'applications et de projets Salesforce CPQ-CLM H/Fen CDI.À l'interface entre les métiers et les équipes techniques, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, l'administration et l'amélioration continue des solutions Salesforce, Conga CPQ et CLM. Vous contribuerez directement à la fiabilité et à l'évolution de ces applications, ainsi qu'à leur adoption par les utilisateurs dans un environnement international.

Vos missions

• Administrer les applications, réaliser les paramétrages fonctionnels et assurer le monitoring des plateformes.
• Garantir leur bon fonctionnement et assurer le suivi des droits, des accès et des interfaces.
• Assurer le support de niveau 2 auprès d'utilisateurs internationaux.
• Analyser les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques, les éditeurs et les partenaires.
• Recueillir et formaliser les besoins métiers sous forme de spécifications fonctionnelles, d'Epics ou de User Stories.
• Qualifier et prioriser les demandes d'évolution.
• Définir les critères d'acceptation et réaliser ou coordonner les tests fonctionnels.
• Piloter le cadrage, la planification, le déploiement et le suivi des projets tactiques liés au programme CLM.
• Suivre l'avancement, les délais, les coûts et les risques, assurer le reporting et proposer des solutions en cas de difficulté.
• Accompagner les métiers dans l'adoption des nouveaux processus et fonctionnalités.