Expert fonctionnel CRM Dynamics 365 – Paris

Il y a 3 jours

Paris, Île-de-France LUKLA Temps plein 50 000 € - 75 000 € Contrat

Contexte :
Dans le cadre d’un projet de refonte CRM, nous recherchons un Expert fonctionnel CRM Dynamics 365 pour accompagner le cadrage et la définition de la future solution CRM.

Vos missions :

  • Analyser les fonctionnalités et processus du CRM existant basé sur Microsoft Dynamics.

  • Comprendre les usages et besoins des différents métiers/utilisateurs.

  • Préparer et animer les ateliers métiers.

  • Recueillir, analyser et structurer les besoins fonctionnels.

  • Formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.

  • Définir les processus cibles.

  • Rédiger les comptes rendus, spécifications et autres livrables fonctionnels.

  • Contribuer à la rédaction du cahier des charges du futur CRM.

  • Participer à l’analyse et à la comparaison des solutions CRM.

  • Selon les besoins, contribuer à la conception fonctionnelle, à la recette et à la reprise des données.

  • Assurer la coordination avec les architectes et experts techniques.