Product Owner Senior Omnicanal

Il y a 3 jours

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein 92 000 € - 105 000 € Contrat

Pour un grand groupe international du transport maritime et de la logistique, dans le cadre d'un programme de transformation digitale de la relation client, nous recherchons un Product Owner / Product Manager senior pour piloter un produit omnicanal autour de l'upsell, des intentions marketing et de l'assistance client digitale (customer assistant).

Localisation : Marseille, télétravail possible 2 à 3 jours par semaine.
Durée : 6 mois (environ 110 jours), renouvelable.
Démarrage : ASAP.
TJM : 500 à 570 euros selon profil.
Statut : freelance en direct uniquement (pas d'ESN ni de portage).

Vos missions :

  • Définir la vision produit et la roadmap autour des parcours de vente additionnelle (upsell, cross-sell) et des intentions marketing sur l'ensemble des canaux (web, e-commerce B2B, CRM, assistant client, agences).
  • Recueillir les besoins des équipes commerciales, marketing et service client et les traduire en epics et user stories.
  • Prioriser et maintenir le backlog, animer les rituels agiles (Scrum / SAFe) et assurer la recette fonctionnelle.
  • Piloter la transformation : conduite du changement, adoption par les utilisateurs internationaux, suivi des KPIs (conversion, revenu additionnel, satisfaction client).
  • Travailler avec les équipes data / IA sur la personnalisation et les recommandations.