Lead N2 Support — Pilotage et Formation du Prestataire
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France
A Player
Temps plein
55 000 € - 90 000 € Contrat
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A Player à Paris recherche un responsable du support technique de niveau 2. Vous piloterez l'équipe externalisée et travaillerez avec les équipes techniques et le prestataire de premier niveau pour résoudre les incidents les plus complexes et améliorer les procédures.
Vous mettrez en place les méthodes de transmission et assurerez le suivi des demandes jusqu'à leur résolution, tout en formant les agents du prestataire et en produisant des bilans mensuels sur l'activité.