Tech Lead ServiceNow CSM Pro
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Notre partenaire recherche un expert ServiceNow CSM Pro pour accompagner des projets de déploiement et d’évolution de la plateforme au sein d’un environnement SI complexe.
- Customisation des workspaces : personnalisation avancée des interfaces agents via UI Builder.
- Intégrations SI : API REST, Transform Maps et synchronisation des données avec des systèmes tiers.
- Paramétrage CSM Pro : Case Types, workflows, routing, Flow Designer et Business Rules.
- Fonctionnalités et sécurité : configuration de Virtual Agent, FAQ, agenda, ACL et gestion des rôles.
- Accompagnement technique : ateliers, tests, montées de version, documentation et transfert de compétences.
Profil recherché
- Au moins 5 ans d’expérience sur ServiceNow CSM Pro
- Expertise confirmée en UI Builder et customisation des workspaces.
- Maîtrise des intégrations SI : API REST, Transform Maps et Flow Designer.
- Expérience en tant que référent ou Tech Lead sur un déploiement d’envergure (7 000 utilisateurs ou plus).
- Posture de conseil, pédagogie et bon relationnel ; une expérience en assurance, mutuelle ou protection sociale est un atout.
Pourquoi rejoindre cette mission ?
- Un rôle de référent technique sur ServiceNow CSM Pro.
- Des problématiques techniques variées autour de la customisation et des intégrations.
- Une réelle autonomie dans les choix et arbitrages techniques.
- Une collaboration étroite avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Une dimension de transmission pour accompagner la montée en compétences des équipes internes.
- TJM : autour de 480 € HT/jour.
- Disponibilité : démarrage ASAP.
- Durée : 2 ans ferme, reconductible 2x 12 mois (max 4 ans)
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Tech Lead ServiceNow CSM Pro
Il y a 3 jours
Le Chesnay-Rocquencourt, Île-de-France LITY Temps plein 77 000 € - 101 000 € ContratLe partenaire LITY recherche un expert ServiceNow CSM Pro pour accompagner des projets de déploiement et d’évolution de la plateforme dans un SI complexe, avec personnalisation avancée des interfaces agents via UI Builder et intégrations REST/Transform Maps.Vous serez référent technique et mentor pour les équipes, en autonomie sur des décisions...
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Tech Lead Java F/H
Il y a 3 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratMission Dans le cadre de l'accroissement de notre activité pour l'un de nos clients, SII Le Mans recrute un/une Lead Tech Java. Vous interviendrez sur des développements variés, allant du cadrage technique à la mise en production, en passant par la validation fonctionnelle et la montée en compétences des nouveaux collaborateurs. Votre quotidien...
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Tech Lead Data F/H
Il y a 3 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratAfin d'accompagner notre croissance et les activités du groupe, nous recherchons un Tech Lead Data H/FRattaché à notre cellule d’expertise, vous serez intégré au sein de l’équipe structure mancelle.En tant qu’interlocuteur privilégié sur la région du Mans, vous aurez en charge l’accompagnement du développement de notre Delivery Center Data,...
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Tech Lead Data Engineer
Il y a 2 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France SII Group Temps plein 80 000 € - 120 000 € ContratDans le cadre de la modernisation de la plateforme DataHub de Covéa, vous intervenez sur un programme stratégique de migration des flux Talend vers Apache Spark. En tant que Tech Lead Data Engineer, vous accompagnez l'équipe dans la conception, l'industrialisation et l'optimisation des traitements de données distribués.Piloter techniquement la migration...
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Tech Lead Platform Engineering OpenShift
Il y a 4 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France SYD Groupe Temps plein 80 000 € - 110 000 € ContratQuel sera ton poste ? Poste : Tech Lead Platform Engineering OpenShift / Kubernetes H/F Lieu : Levallois-Perret (92) ou Le Mans (72) Télétravail : Flexible Contrat : CDI ou Freelance Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur de l’assurance engagé dans la modernisation de ses plateformes Cloud et l’évolution de ses pratiques DevOps. Au...
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Delivery Lead
Il y a 5 jours
Noisy-le-Grand, Ile-de-France RATP Smart Systems Temps plein 55 000 € - 70 000 € Contrat🚀 RATP Smart Systems est une filiale privée du groupe RATP, créée en 2010, dont la mission est de transformer et d’optimiser les réseaux de transport urbain à travers des solutions intelligentes et durables. Notre expertise repose sur une compréhension approfondie des enjeux de mobilité, ainsi qu’une volonté constante d’innover pour...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER
Il y a 2 jours
Le Tremblay-sur-Mauldre, Île-de-France Textron Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratJob Summary The Customer Service Manager (CSM) serves as the main point of contact with the Customer. Works with the Service Center Team and Technical Service Manager (TSM) to maintain and develop a positive relationship with current and future Customers. Responds to Customer inquiries and is responsible for assuring Customer satisfaction by coordinating...
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Tech Lead
Il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Ile-de-France Asap.Work Temps pleinNous recherchons un Tech Lead / Développeur Java Full-Stack (H/F) sur Noisy-le-Grand. Tu assureras le rôle de référent technique pour accompagner ton équipe de développement. Tes futures missions : - Être le référent technique de l'équipe sur la stack Java / Spring. - Garantir la qualité du code, l'architecture applicative et le respect...
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Tech Lead
Il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Ile-de-France Asap.Work Temps pleinNous recherchons un Tech Lead / Développeur Java Full-Stack (H/F) sur Noisy-le-Grand. Tu assureras le rôle de référent technique pour accompagner ton équipe de développement. Tes futures missions : - Être le référent technique de l'équipe sur la stack Java / Spring. - Garantir la qualité du code, l'architecture applicative et le respect...
