Analyste Exploitation
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Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H - Saran
Le contexte
Experis recherche un(e) Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H pour intervenir au sein d'un environnement informatique complexe dans le secteur de l'assurance.
Vous jouerez un rôle central dans le suivi de la qualité de service, l'analyse des incidents de production et l'accompagnement des directions métiers dans le pilotage des engagements de service. À l'interface entre les équipes de production informatique, les métiers et la DSI, vous contribuerez activement à l'amélioration continue de la performance opérationnelle et à la satisfaction des utilisateurs.
Vos missions
- Extraire, analyser et suivre les incidents et problèmes de production informatique.
- Produire et consolider les tableaux de bord qualité et performance destinés aux différentes instances de gouvernance.
- Formaliser, coordonner et suivre les plans d'actions visant l'amélioration continue de la qualité de service.
- Préparer, animer et co-présenter les indicateurs de qualité de service auprès des directions métiers, de la DSI et des différentes instances de pilotage.
- Accompagner les directions métiers lors d'incidents significatifs impactant le système d'information.
- Réaliser des bilans statistiques, analyses de tendances et retours d'expérience (REX) sur les incidents de production.
- Analyser les causes récurrentes des incidents et identifier les axes d'amélioration.
- Participer activement aux comités qualité de production et aux instances de suivi de la fourniture des services d'exploitation.
- Assurer le suivi opérationnel des indicateurs qualité, coordonner les actions correctives et relancer les contributeurs lorsque nécessaire.
- Accompagner les référents qualité dans leurs échanges avec les directions métiers.
- Assurer un rôle d'interface privilégiée entre les équipes de production informatique, les référents métiers et les interlocuteurs DSI.
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Analyste Exploitation
Il y a 3 jours
Saran, Centre-Val de Loire, France Experi Temps plein 45 000 € - 62 000 € ContratExperis recherche un Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H pour intervenir dans un environnement informatique complexe dans le secteur de l’assurance. Vous assurerez le suivi de la qualité de service, l’analyse des incidents de production et l’accompagnement des directions métiers dans le pilotage des engagements de service.Vous...
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Analyste Exploitation
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Analyste Incidents
Il y a 4 jours
Saran, Centre-Val de Loire, France SEA TPI Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratVous aimez résoudre des incidents, améliorer des procédures pour garantir la performance d’un SI critique ?Rejoignez SEA TPI à Saran (Nord d'Orléans) et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7.Nous recherchons des Analystes passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la...
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Analyste Incidents
Il y a 4 jours
Saran, Centre-Val de Loire, France SEATPI Temps plein 42 000 € - 64 000 € ContratVous aimez résoudre des incidents, améliorer des procédures pour garantir la performance d'un SI critique ? Rejoignez SEA TPI à Saran (Nord d'Orléans) et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7. Nous recherchons des Analystes passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la...
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Analyste Exploitation
Il y a 3 semaines
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Analyste Exploitation
Il y a 3 semaines
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Analyste Incidents H/F
Il y a 2 jours
Saran, Centre-Val de Loire, France Sea Tpi Temps pleinVous aimez résoudre des incidents, améliorer des procédures pour garantir la performance d'un SI critique ? Rejoignez SEA TPI à Saran (Nord d'Orléans) et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7. Nous recherchons des Analystes passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance...