ASSISTANT COMMERCIAL H/F
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Il est garant :
• D’enregistrer la commande dans l’ERP et s’assurer de la solvabilité du client/prospect
• Du déroulement du transport, en respectant les procédures réglementaires liées à l’export de marchandises (douanes, incoterms, embargo, licences)
• De l'édition des différents documents nécessaires liés au transport (bons de livraison, document enlèvement en ligne, étiquette, certificat d’origine etc...)
• Validation et création des commandes de transport dans l'ERP
• Etablir les factures (pro-forma, acomptes, facture finale) et s'assurer du paiement à l'échéance prévue
• De la relation Client et de la coordination des actions en interne avec les services concernés
Il contribue à :
• Assurer les lettres de crédit / crédit documentaire et les remises documentaires
• Assurer le traitement des demandes de cautions bancaires
• A l’organisation des séminaires de vente
• Être moteur et force de proposition dans la recherche de la satisfaction client et dans l’amélioration continue de l’entreprise
Il assure :
• La création des comptes clients dans l’ERP et assure la mise a jour de la base de données clients dans la CRM
• L'enregistrement des demandes de prix dans la CRM et informe le prospect/client/partenaire/TCS
• L’interface documentaire clients avec les autres services (qualité, BE etc…)
• Le standard téléphonique de l’entreprise et l’accueil des visiteurs
• Le suivi des actions entamées avec le client dans les délais impartis
• Le référencement administratif de GVO auprès des clients / prospects / EPC
• L’archivage des échanges clients dans le dossier client sous données PMI
• Le support administratif du traitement des demandes clients (cover page des offres de prix, envoi de plan pour validation, traitement et archivage des NDA, réclamation clients, …)
• La relance des offres de prix des PDR (pièces de rechange)
• Un reporting régulier de l’activité à sa hiérarchie