GESTIONNAIRE DE PATRIMOINE ET DE PROXIMITÉ 3

Gestionnaire de patrimoine et de proximité 3

• CDI
• Temps plein - 35h
• Montpellier - Agence LAS REBES (secteur BASTIDE)
• Salaire : 2054,85€ brut mensuel

Qui sommes-nous

Altémed est un groupe public réunissant ACM HABITAT, la SERM, la SA3M et leurs filiales, au service de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes.

Nous rassemblons les métiers de l’aménagement urbain, du logement, de l’énergie et de la construction pour concevoir et réaliser des projets durables au service de la ville de demain.

Groupe de 550 collaborateur·trice·s, Altémed intervient sur le grand territoire de Montpellier, incluant Montpellier Méditerranée Métropole et les intercommunalités voisines, l’un des territoires les plus attractifs de France. Outil des collectivités, nous les accompagnons dans le développement et la mise en œuvre de leurs projets en matière d’aménagement, de construction, d’habitat et de transition énergétique.

Nos métiers

Aménagement urbain

Premier aménageur d’Occitanie, Altémed conçoit des projets urbains durables : (ré-aménagement de quartiers anciens et en difficulté, de nouveaux quartiers, création d’espaces et équipements publics à destination de programmes d’habitation (tout public) et de développement économique diversifiés (activité, bureaux, commerces – cessions et locations).

Logement social

Avec près de 23 000 logements, ACM HABITAT loge environ 55 000 personnes, soit plus de 10 % de la population métropolitaine, en proposant un habitat accessible, de qualité et durable.

Énergie

Fort de plus de 30 ans d’expertise, Altémed développe et exploite des solutions de chaleur, froid et électricité à partir d’énergies renouvelables. Le groupe est premier producteur d’énergie renouvelable de la métropole de Montpellier.

Construction

Altémed assure la maîtrise d’opérations de construction et de réhabilitation de logements, de bureaux et d’équipements publics et privés, en garantissant qualité, performance environnementale, délais et coûts sur l’ensemble de ses projets.

Notre ambition

Porté par son Plan stratégique A30, Altémed affirme une ambition claire : être un acteur public de référence sur ses métiers, innovant et engagé, au service du territoire, ses communes et leurs habitants.

Missions

Nous recherchons notre Gestionnaire de patrimoine et de proximité 3 – en CDI – au sein de notre Agence LAS REBES (secteur BASTIDE), sous l’entité ACM HABITAT by Altémed.

Vos Challenges Au Sein Du Groupe Altémed

Rattaché·e au Responsable de patrimoine de l’agence, vous aurez pour mission d’assurer le maintien en bon état du patrimoine sur votre secteur de proximité (715 lots).

Vos Principales Missions

1. Contrôle et maintenance
   • Contrôler la qualité d’usage et la propreté des parties communes et équipements communs sous forme de visites régulières et remonter les informations quotidiennes à l’aide des outils à disposition.
   • Réaliser ponctuellement des travaux de première maintenance dans les parties communes, les logements et extérieurs le cas échéant en fonction des connaissances et des habilitations.
   • Préconiser les actions à mettre en œuvre, veiller à leur exécution et contrôler la qualité des réalisations dans les délais impartis.
   • Alerter sur une situation dysfonctionnelle pour arbitrage quant aux actions à mener.
2. Surveillance et contrôle
   • Etablir des rapports sur les dégâts et dommages sous forme de visite régulière.
   • Veiller à la sécurisation du bâti par la réalisation de contrôles réguliers des organes de sécurité suivant les préconisations établies et s’assurer de l’effectivité du système de sécurité Incendie de la propriété du bailleur pour garantir la bonne occupation des personnes.
   • Alerter en cas de doutes ou de dysfonctionnements.
3. Interface clients agence et suivi des réclamations
   • Participer au recueil des réclamations, argumenter quant à la suite à donner, traiter la demande dans les délais impartis.
   • Diffuser les informations : affichage, courrier, quittance pour le locataire.
   • Assurer le suivi des réclamations des clients et veiller à l’information du locataire des délais de traitement et de clôture de leur réclamation.
   • Assurer un rôle de communication vers les locataires dans l’écoute et le respect
   • Exercer un rôle de relai entre la hiérarchie et les clients.
   • Entretien un relationnel de proximité avec les locataires.
   • Intervenir dans la prévention et la régulation de la vie collective en veillant au respect du Règlement Intérieur des locataires.
   • Rappeler le règlement intérieur et les dispositions réglementaires en matière de réparations locatives.
   • Procéder le cas échant à la refacturation des travaux demeurant à la charg