Chef de Projet Retail
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Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté E-commerce et Omnicanal, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'évolution de leurs parcours clients. Vous intervenez sur des projets au croisement du e-commerce, du digital, des parcours clients, des magasins et des systèmes d'information, avec pour objectif de faire évoluer les expériences et les processus de vente dans un environnement omnicanal.
Responsabilités :
1) Volet Business Analyst
- -Recueil et analyse des besoins auprès des métiers e-commerce, digital, marketing et commerce;
- -Animation d'ateliers fonctionnels;
- -Analyse des parcours clients et des processus métier;
- -Identification des irritants, écarts et opportunités d'amélioration;
- -Formalisation des besoins fonctionnels;
- -Contribution aux spécifications fonctionnelles et aux choix de solutions;
- -Coordination avec les équipes UX/UI, produit, IT et métiers;
- -Définition des cas de tests et du plan de recette;
- -Pilotage des phases de recette et suivi des anomalies;
- -Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement;
- -Contribution au déploiement des évolutions auprès des équipes concernées.
2) Volet Chef de Projet
- -Organisation et animation de l'équipe projet;
- -Planification et suivi des activités, jalons et livrables;
- -Coordination des équipes métier, IT et partenaires;
- -Suivi des risques, dépendances et points de blocage;
- -Préparation et animation des comités projet;
- -Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action;
- -Suivi du déploiement et de l'adoption des nouvelles solutions.