Chef de Projet Retail

Il y a 19 heures

Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein 55 000 € - 80 000 € Contrat

Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté E-commerce et Omnicanal, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'évolution de leurs parcours clients. Vous intervenez sur des projets au croisement du e-commerce, du digital, des parcours clients, des magasins et des systèmes d'information, avec pour objectif de faire évoluer les expériences et les processus de vente dans un environnement omnicanal.

Responsabilités :

1) Volet Business Analyst

  • -Recueil et analyse des besoins auprès des métiers e-commerce, digital, marketing et commerce;
  • -Animation d'ateliers fonctionnels;
  • -Analyse des parcours clients et des processus métier;
  • -Identification des irritants, écarts et opportunités d'amélioration;
  • -Formalisation des besoins fonctionnels;
  • -Contribution aux spécifications fonctionnelles et aux choix de solutions;
  • -Coordination avec les équipes UX/UI, produit, IT et métiers;
  • -Définition des cas de tests et du plan de recette;
  • -Pilotage des phases de recette et suivi des anomalies;
  • -Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement;
  • -Contribution au déploiement des évolutions auprès des équipes concernées.

2) Volet Chef de Projet

  • -Organisation et animation de l'équipe projet;
  • -Planification et suivi des activités, jalons et livrables;
  • -Coordination des équipes métier, IT et partenaires;
  • -Suivi des risques, dépendances et points de blocage;
  • -Préparation et animation des comités projet;
  • -Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action;
  • -Suivi du déploiement et de l'adoption des nouvelles solutions.