Knowledge Manager | ITSM
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Everience recherche un Knowledge Manager pour rejoindre son client du secteur public en tant que point central de la gouvernance IT, pilotage opérationnel des incidents et capitalisation des connaissances.
Vous coordonnerez les équipes de support, analyserez les flux de demandes et incidents et contribuerez à améliorer la qualité de service, la gestion des backlogs et le reporting, tout en accompagnant les nouveaux projets et services.