Expert CCaaS: Migration Kiamo vers Genesys Cloud CX
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Free-Work est à la recherche d’un Expert CCaaS pour un client du secteur Assurance IARD. Le rôle vise à migrer le centre relation client de Kiamo vers Genesys Cloud CX, avec une mise en œuvre à mi-2027 et des perspectives d’évolution en 2027.
Vous travaillerez avec les équipes métiers et SI, dans un cadre agile, pour garantir performance et sécurité des échanges. Vous codifierez les exigences métiers, contribuerez au paramétrage CCaaS et assurerez l’intégration au SI, tout en pilotant la
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Expert CCaaS Kiamo et Genesys
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Free-Work Télétravail Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratNotre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert CCaaS H/FDescription de la mission :ContexteDans le cadre d’un programme stratégique de convergence des outils de relation client, une entreprise du secteur de l’assurance IARD souhaite migrer son centre de relation clients de Kiamo vers Genesys Cloud CX. Le projet vise à optimiser la...
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Expert CCaaS Kiamo et Genesys
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Collective.work Temps pleinTaux journalier (TJM): 550€ / jour Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert CCaaS H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de convergence des outils de relation client, une entreprise du secteur de l'assurance IARD souhaite migrer son centre de relation clients de Kiamo vers...
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Expert Change
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Collective.work Temps pleinTaux journalier (TJM): 550€ / jour Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert Change H/F Description de la mission : l'Expert Change aura la charge de porter la dimension humaine et organisationnelle de la transformation. Son objectif est de faire en sorte que la nouvelle solution soit non seulement déployée, mais surtout...
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Expert Change
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratNotre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert Change H/FDescription de la mission :l’Expert Change aura la charge de porter la dimension humaine et organisationnelle de la transformation. Son objectif est de faire en sorte que la nouvelle solution soit non seulement déployée, mais surtout comprise, adoptée et correctement utilisée par...