CHEF DES VENTES SEDENTAIRE H/F

Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière

• Un parcours d’intégration au sein d’un groupe familial,
• Des perspectives d’évolution,

Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur CHEF DES VENTES SEDENTAIRE H/F à TOULOUSE.

Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :

Manager une équipe de TCS afin d’assurer le suivi end to end des clients et de leurs commandes et optimiser la performance des ventes,

• Définir et mettre en place une organisation tenant compte des marchés, par spécialité, au sein de son équipe,
• Activer les prospects fournis par le CDVI via des appels sortants,
• Fournir au CDVI et au CDVD des informations qualifiées sur le suivi des prospects (notamment via le CRM),
• Assurer le bon niveau de réponses sur des études et chiffrages techniques via l’animation des experts sédentaires,
• Assurer le bon déroulement des formations sur l’agence MAX,
• Faire la promotion de l’ensemble des solutions innovantes en lien avec l’évolution de l’offre et des besoins clients (marques propres, offre green, marketplace),
• Garantir l’efficacité du process de réponse client : assure la bonne gestion du suivi de la demande quel que soit le canal de vente,
• Coordonner et superviser la gestion et la résolution des litiges livraison et facturation, dans le cadre défini,
• Superviser l’aboutissement de toutes les demandes clients via les indicateurs de satisfaction client,
• Orienter l’action du TCS en lien avec la stratégie définie par le TCI pour optimiser la croissance des ventes,
• Orienter le client vers une offre conforme à la stratégie d'entreprise (promos, dépréciations, top marge),
• Alerter le CDVI / CDVD en cas d’anomalie pricing,
• Promouvoir et assurer la mise en œuvre des outils et des méthodes de ventes adaptées en lien avec la politique commerciale,
• Participer à la stratégie de négociation des dérogations fournisseurs en collaborant avec l’ADV

Fidélisation :

• S’assurer que son équipe apporte une réponse et communication adaptée au client,
• S’assurer du respect des KPI Perfco : relance devis, réactivation client, etc
• Promouvoir les dispositifs d’animation en agence, ou de fidélisation (points Select),
• Analyser les NPS et met en place des plans d’action correctifs

Manager le risque financier

• S'assurer de la solvabilité des clients et fait respecter la politique de crédit client (formation, contrôle),
• S'assurer du bon recouvrement des factures et du dénouement rapide des éventuels litiges,
• S'assurer de la qualité de la vente (Stratégie de pricing, paiement, données, contrôle qualité),

Optimiser la performance

• Générer des revenus et contribuer à la rentabilité de son entité (volume d'affaire, productivité, marge, investissement…),
• Utiliser les outils pour développer l'activité commerciale (Reporting, CRM, promotion)

Description du poste :

Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière

Pour cela nous vous offrons :

• Un parcours d’intégration au sein d’un groupe familial,
• Des perspectives d’évolution,

Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur CHEF DES VENTES SEDENTAIRE H/F à TOULOUSE.

Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :

Manager une équipe de TCS afin d’assurer le suivi end to end des clients et de leurs commandes et optimiser la performance des ventes,

Prospection & promotion :

• Définir et mettre en place une organisation tenant compte des marchés, par spécialité, au sein de son équipe,
• Activer les prospects fournis par le CDVI via des appels sortants,
• Fournir au CDVI et au CDVD des informations qualifiées sur le suivi des prospects (notamment via le CRM),

Conseil & expertise :

• Assurer le bon niveau de réponses sur des études et chiffrages techniques via l’animation des experts sédentaires,
• Assurer le bon déroulement des formations sur l’agence MAX,
• Faire la promotion de l’ensemble des solutions innovantes en lien avec l’évolution de l’offre et des besoins clients (marques propres, offre green, marketplace),

Vente & SAV :

• Garantir l’efficacité du process de réponse client : assure la bonne gestion du suivi de la demande quel que soit le canal de vente,
• Coordonner et superviser la gestion et la résolution des litiges livraison et facturation, dans le cadre défini,
• Superviser l’aboutissement de toutes les demandes clients via les indicateurs de sati