Responsable CRM et Hubspot Expérimenté H/F

Responsable CRM et Hubspot Expérimenté H/F

Date de publication

Type de contrat

Secteur

Services aux entreprises

Lieu

Cesson-Sévigné (Bretagne)

Un réseau qui donne de l’élan :
TYLS Conseil est un environnement où chaque talent trouve sa place. Ici, les expertises se croisent, se complètent et s’enrichissent pour créer des solutions réellement sur-mesure. Comptables, gestionnaires de paie, juristes, spécialistes du patrimoine ou conseillers clients : chacun contribue directement à accompagner nos clients au plus près de leurs enjeux, avec la force d’un réseau et la liberté de bâtir des réponses adaptées.
Nous valorisons les parcours qui évoluent, les initiatives qui émergent et les personnalités qui osent. Que vous débutiez votre carrière, que vous soyez un expert confirmé ou en recherche d’un nouveau défi, TYLS Conseil offre un cadre qui pousse à donner le meilleur, avec exigence, bienveillance et un esprit profondément collectif.
Nous avons construit une organisation où l’on apprend ensemble, où les idées circulent et où l’innovation fait partie du quotidien. On partage, on teste, on améliore… toujours avec la même ambition : faire grandir nos talents et renforcer la performance de nos clients.

Rejoignez un réseau en pleine transformation.
Dans le cadre de son développement et de sa transformation digitale, TYLS Conseil place la donnée client au coeur de sa stratégie de croissance. HubSpot est aujourd'hui l'outil de référence du réseau pour la gestion de la relation client. Notre ambition est désormais d'en faire une véritable plateforme de pilotage de la performance commerciale, marketing et relationnelle.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Expert CRM & HubSpot Senior, Senior qui prendra un rôle central dans la structuration, la gouvernance et l'exploitation de notre écosystème CRM.

Votre mission

Vous êtes le référent HubSpot du réseau. Votre rôle consiste à transformer la donnée en leviers de croissance et à faire d'HubSpot le moteur de l'acquisition, de la conversion, du cross-sell et de la fidélisation clients.

Gouvernance Data & CRM

• Structurer et faire évoluer le modèle de données HubSpot pour l'ensemble du réseau en fonction des besoins métiers
• Mettre en place les règles de gouvernance et de qualité de la donnée en cohérence avec le référentiel du réseau.
• Garantir la conformité RGPD : règles d'opt-in et d'opt-out, respect des durées de conservation, automatisation de la suppression des inactifs...
• Accompagner la centralisation des données métiers au sein de HubSpot : compréhension des outils de production métiers, cadrage des besoins et spécifications API.

Marketing Automation

• Accompagner les équipes Marketing et Commerciale dans la conception et l'optimisation des workflows
• Garantir le bon fonctionnement des cycles de vie marketing de la base de données de contacts
• Mettre en place un modèle de scoring des leads pertinents pour l'ensemble du réseau.
• Piloter les campagnes emailing : transactionnelles, nurturing et marketing.
• Définition et production de l'ensemble des segments dynamiques au sein de HubSpot

Sales Operations

• Structurer et optimiser les pipeline commerciaux pour l'ensemble des verticales du réseau
• Produire les outils de vente et de fidélisation avec les équipes commerciales : questionnaires de qualification, NPS etc...
• Former les commerciaux et les chargés de clientèle pour garantir une utilisation optimale du CRM
• Développer les dispositifs de cross-sell entre métiers

Reporting & Pilotage

• Identifier et piloter les principaux indicateurs de pilotage de l'activité CRM
• Concevoir les tableaux de bord de pilotage de l'activité Marketing et Commerciale dans HubSpot
• Construire des analyses permettant d'améliorer la performance du réseau

Vous êtes notre futur talent si :

Vous avez au moins 5 ans d'expérience sur des enjeux CRM et Data, avec une maîtrise complète de HubSpot (Sales Hub, Services Hub, workflows, lead scoring...). Vous avez déjà participé à des projets CRM d'envergure, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en oeuvre opérationnelle. Des compétences techniques sont appréciées (HTML, SQL, compréhension des API). Une expérience dans un environnement multi-structures ou multi-marques est un atout, ainsi qu'une bonne connaissance des enjeux de conformité RGPD.

Vos qualités

• Vous êtes très rigoureux
• Vous êtes pédagogue et avez le sens de l'accompagnement métier
• Vous êtes doué d'un esprit de synthèse au service d'une vision structurée
• Vous avez une importante capacité d'analyse et de priorisation
• Vous êtes orienté business et résultats

Pourquoi rejoindre TYLS Conseil ?

• Un réseau de plus de 90 cabinets et 1 000 collaborat