Référent métier Gestion Locative

Référent métier Gestion Locative (Attributions) - F/H

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Certifiée LEDR 📢Responsable Recrut'LAB - ICF HABITAT - Bailleur social National

Avec 7 sociétés réparties sur l’ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l’habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…, ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d’expertises et de services offrant à ses futurs talents l’opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Le poste :

Structurer, sécuriser et faire évoluer la gestion locative au service de la performance et des territoires

Au sein du Groupe ICF Habitat, la gestion locative est un levier stratégique au croisement de la performance opérationnelle, de la conformité réglementaire et de la qualité de service rendue aux locataires. Dans un environnement réglementaire exigeant et en constante évolution, le groupe renforce son pilotage métier et crée un poste de Référent Métier Gestion Locative.

Véritable expert métier et chef d’orchestre transverse, vous définissez les orientations de la politique de gestion locative et accompagnez leur mise en œuvre opérationnelle sur l’ensemble des territoires.

Rattaché(e) à la direction concernée, vous êtes le garant de la cohérence, de la conformité et de la performance des processus de gestion locative. Vous intervenez de bout en bout : de la définition des orientations stratégiques à l’animation des réseaux terrain, en passant par le pilotage de projets structurants, notamment sur le volet attributions.

Votre action s’inscrit dans une logique d’amélioration continue, de sécurisation des pratiques et de diffusion des bonnes pratiques au sein du groupe.

Vos missions principales

Définir et faire évoluer la politique de gestion locative

Vous contribuez à la définition des orientations générales de la politique de gestion locative, couvrant :

• la commercialisation et les attributions,
• et, selon les besoins, l’ensemble des processus de gestion locative (vie du bail, impayés, recouvrement, contentieux…).

Vous élaborez et mettez à jour les processus et procédures en veillant à leur conformité réglementaire, à leur alignement avec les valeurs du groupe et à la recherche constante de performance opérationnelle. Vous êtes force de proposition dans la mise en œuvre de solutions innovantes, en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise.

Sécuriser les pratiques et piloter la performance

Vous mettez en place et suivez les indicateurs de contrôle interne permettant de garantir :

• la maîtrise des risques,
• la conformité réglementaire,
• et la performance des activités de gestion locative.

Vous assurez une veille réglementaire active, anticipez les évolutions et adaptez les processus en conséquence.

Animer les réseaux et accompagner les territoires

Vous animez les réseaux de référents métiers en territoires afin d’assurer la bonne appropriation des procédures de gestion locative, avec une attention particulière portée au volet attributions.

Vous organisez des temps d’échanges réguliers pour diffuser les décisions, partager les bonnes pratiques et rappeler les points de contrôle clés. À l’écoute des équipes terrain, vous recueillez leurs besoins, analysez les irritants et formulez des propositions d’amélioration pour renforcer la qualité des processus et la performance collective.

Piloter des projets structurants

Vous pilotez plusieurs projets liés à la gestion locative, en particulier sur le périmètre des attributions.

À ce titre, vous :

• définissez le cadre, les objectifs, les échéances et les livrables,
• constituez et animez les équipes projet,
• veillez au respect des délais et des engagements,
• réalisez des bilans et retours d’expérience (REX).

Le cas échéant, vous organisez le recours à des prestataires externes et supervisez leurs interventions, dans le respect des procédures d’achat du groupe.

Missions c