Stage Amélioration Continue

L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Pionnier dès ses débuts, aujourd'hui riche d'un héritage d'excellence qui se perpétue, Cartier a forgé sa réputation en adoptant une culture du respect, de la curiosité et de la générosité.

Depuis 1847, Cartier crée des pièces intemporelles et célèbre la beauté, l’amour et l’individualité. De nos boutiques à nos ateliers en passant par nos bureaux, notre Maison continue d’inspirer, une communauté de 10 000 personnes de plus de 100 nationalités, travaillant ensemble, s’épanouissant individuellement et contribuant à notre succès mondial. Partout dans le monde dans environ 40 pays, nous offrons des opportunités à des personnes passionnées et talentueuses qui peuvent nous aider à poursuivre notre héritage d’exploration et d’échanges riches de sens.

En rejoignant la Maison, vous inscrivez vos expériences et vos talents uniques dans cette mission, animée par nos valeurs.

Au fil des années, plusieurs engagements ont été pris par la Maison, afin d’avoir un impact positif via des initiatives culturelles, éthiques, sociales et environnementales. La Maison a su imposer un style et un univers uniques et faire de ses créations de véritables mythes, grâce à des femmes et des hommes qui font de leur passion leur métier.

Lieu de rencontre entre modernité et tradition, le Manufacturing Cartier Joaillerie développe et assure la production de pièces joaillières d’exception, en alliant performance logistique, savoir-faire techniques et innovation.

Chargé de Projet Amélioration Continue Atelier Service Clients (H/F) / STAGE TALENT DAY

Date de début : entre janvier et mars 2027

Durée : 6 mois

Lieu : Paris 9ème

CE QUE NOUS OFFRONS

Chez Cartier, vous intégrerez une communauté unie par un sens fort des responsabilités, où florissent connexion, collaboration et esprit collectif.

Nous valorisons l’individualité de nos talents, animés par un engagement commun envers l'excellence, inspirés par la diversité des cultures du monde, et attachés à respecter et enrichir notre héritage unique. Nous sommes convaincus que des perspectives variées nourrissent l'innovation et nous encouragent à créer des expériences exceptionnelles.

Nous vous offrez un environnement stimulant et l’opportunité de contribuer, par votre vision personnelle, à un héritage de créativité.

Nous célébrons toutes les réussites, quelles qu’elles soient, favorisant ainsi des liens significatifs fondés sur la gratitude et le soutien mutuel et cultivant un fort sentiment d'appartenance.

Rejoignez-nous chez Cartier, un lieu unique et en constante évolution.

A travers son histoire, Cartier s'est démarqué du fait de l'engagement de femmes et d'hommes singuliers. A ce titre, notre Maison offre à toutes et tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi, sans distinction notamment de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge.

QUEL SERA VOTRE IMPACT

Rattaché.e au département Service Clients du Manufacturing de la Joaillerie, vous mènerez des projets visant à améliorer l’efficience opérationnelle du Service Clients sur 3 thèmes : performance des interventions de Service sur les produits, optimisation de la performance des diagnostics et accompagnement sur l’activité Soutien Marchés.

Vous travaillerez dans un environnement multiculturel riche et dynamique, alliant artisanat et processus industriels, en lien étroit avec l’atelier de réparations central et les plateformes de réparations réparties à travers le monde.

Vos Missions

Contribuer au pilotage de l’Excellence opérationnelle du Service Clients (Lean Management):

• Optimisation du Système de Management Opérationnel (SMO): vous analyserez le fonctionnement et moderniserez notre système de management opérationnel, nos rituels d’animation, nos indicateurs
• Vous structurerez le partage des bonnes pratiques internes sur les différents métiers, le processus de projets d’amélioration et la capitalisation / standardisation

Accompagner la formation technique et l’excellence de réparation dans le Monde :

• Vous contribuerez, avec le Responsable Technique :
• > à la mise en place d’un outil de centralisation les différents supports de formation technique vers les plateformes dans les différents Marchés
• > à la réalisation de standards et supports de communication (vidéos, gammes de réparations, documentations supports de formation, ...)
• Vous développerez et accompagnerez la mise en place des nouvelles pratiques et standards (gammes/modes opératoires de réparation de produits, espace de travail, outils et pièces détachées, conditionnement…) en étroite collaboration avec les experts métiers et chefs de projets concernés

Accompagner la transformation digitale de notre plateforme d’aide au d