Gouvernant(e) Général(e)

| Tiara Miramar Beach Hotel, Hôtel 5 étoiles, recrute... Gouvernant(e) Général(e) Référence : n°323521 Situé dans un environnement d'exception à Théoule sur Mer, le Tiara Miramar Beach Resort 5\\* bénéficie d’un emplacement privilégié entre la mer Méditerranée et les roches rouges de l’Estérel. Le resort offre une autre façon de vivre la Côte d’Azur, plus paisible, tout en restant à proximité de Cannes et de son art de vivre animé. Afin de garantir les plus hauts standards de qualité et de présentation, nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) Général(e). Les missions principales de ce poste sont : Pilotage stratégique du service Housekeeping
- Définir, mettre en œuvre et faire évoluer les standards Housekeeping de l’établissement.
- Garantir une qualité irréprochable de propreté, de présentation et de confort dans l’ensemble des espaces.
- Mettre en place des procédures alignées avec les standards de l’hôtellerie de luxe.
- Optimiser les méthodes de travail pour maintenir un haut niveau d’exigence opérationnelle. Management et leadership des équipes
- Manager l’ensemble des équipes Housekeeping : gouvernantes d’étage, femmes et valets de chambre, équipiers.
- Élaborer les plannings et organiser les équipes selon les niveaux d’occupation et l’activité.
- Recruter, former et accompagner les collaborateurs dans le respect des standards de service de luxe.
- Développer une culture d’excellence, de rigueur et de sens du détail au sein des équipes.
- Évaluer la performance des collaborateurs et accompagner leur montée en compétences. Contrôle qualité et standards d’excellence
- Effectuer des contrôles qualité réguliers dans les chambres, suites et espaces communs
- Garantir la parfaite présentation des chambres, des produits d’accueil et du linge.
- Veiller au respect des standards esthétiques et des détails qui caractérisent l’hôtellerie de luxe et l’établissement.
- Identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires. Gestion opérationnelle et budgétaire
- Superviser la gestion du linge, des uniformes et des produits d’entretien.
- Gérer les inventaires et assurer le suivi des stocks.
- Piloter les commandes auprès des fournisseurs et prestataires externes (blanchisserie, produits d’accueil).
- Suivre les budgets du service et optimiser les coûts sans compromettre la qualité. Expérience client et personnalisation
- Veiller à ce que chaque chambre et suite soit préparée selon les préférences clients et les standards VIP.
- Participer à la préparation des arrivées de clients VIP, repeat guests et clients à forte valeur.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Guest Experience pour anticiper les besoins des clients.
- Contribuer activement à la qualité globale de l’expérience client. Coordination interservices
- Assurer une communication fluide avec la Réception, le service Guest Experience, la Maintenance et le Food & Beverage.
- Garantir la disponibilité des chambres selon les priorités opérationnelles.
- Participer aux réunions opérationnelles du département Hébergement.
- Être l’interlocuteur privilégié pour les sujets Housekeeping.

PROFIL RECHERCHÉ

- Formation supérieure en hôtellerie ou management hôtelier.
- Expérience significative en Housekeeping dans un hôtel 5\\
* ou palace.
- Expérience confirmée en management d’équipe Housekeeping.
- Maîtrise des outils PMS et des systèmes de gestion des chambres.
- Anglais courant indispensable ; une troisième langue est appréciée.
- Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe multiculturelle.
- Sens aigu du détail et exigence constante de perfection.
- Discrétion, diplomatie et sens de la confidentialité. AVANTAGES
- CDI / statut Cadre
- Salaire selon expérience
- Mutuelle attractive
- Repas sur place avec Foodles
- frigo connectés
- Tarifs préférentiels dans + de 6600 hôtels du groupe IHG
- Opportunités de développement au sein d'un groupe international
- Stationnement gratuit aux abords de l’établissement Contrat : CDI Date de début du contrat : 2027-01-04

Expérience:
expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Date de mise en ligne : 10/11/2026 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/11/2026 Partagez cette offre auprès de vos amis et vos réseaux IMPRIMER RECEVOIR PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ Site internet de la société | | | | --
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