Responsable Exploitation, Systèmes et Réseaux

Responsable Exploitation, Systèmes et Réseaux (H/F)

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

LGM est un groupe de conseil en ingénierie qui accompagne les grands projets complexes et les acteurs exploitant des actifs industriels critiques.

Nous aidons nos clients à relever les défis technologiques, sécuritaires et environnementaux de l’industrie et des infrastructures, en leur apportant des solutions de sécurisation, d’optimisation et de transformation technologique.

Portés par l’innovation et engagés pour une ingénierie durable, nous intervenons auprès d’acteurs civils et de la Défense, en France, en Europe (Allemagne, Benelux, Espagne, Italie) et à l’international (Canada, Inde, Maroc).

Le contexte

Dans le cadre de sa réorganisation, la DSI du Groupe LGM recrute son/sa Responsable Exploitation, Systèmes et Réseaux pour piloter les infrastructures qui soutiennent les activités des 1 600 collaborateurs du Groupe, en France et à l’international.

Rattaché(e) au Manager Services et Opérations, vous encadrez une équipe de cinq administrateurs systèmes et réseaux. Vous travaillez en coordination avec le Responsable Support, le RSSI et le Manager Architecture.

Votre rôle associe management de proximité, pilotage de l’exploitation et expertise technique. Vous organisez l’activité quotidienne, accompagnez les projets d’infrastructure et intervenez en appui de l’équipe sur les situations complexes. Votre objectif : assurer un service fiable, anticiper les risques et faire évoluer les infrastructures de manière maîtrisée.

Encadrer et accompagner l’équipe : organiser l’activité, répartir la charge, fixer les priorités et développer les compétences des administrateurs.

Structurer l’exploitation : tenir à jour l’inventaire et la cartographie des infrastructures, organiser la supervision et formaliser les procédures d’exploitation et le calendrier des maintenances.

Piloter la résolution des incidents escaladés par le support : coordonner les investigations systèmes et réseaux, mobiliser les expertises nécessaires et tenir le support informé de l’avancement. Échanger directement avec les utilisateurs concernés lorsque la situation le nécessite.

Apporter un appui technique aux administrateurs : les accompagner sur les diagnostics complexes, évaluer les solutions proposées et valider les choix techniques relevant de votre périmètre.

Veiller à la disponibilité et aux performances : suivre les capacités, anticiper les besoins et les risques de saturation, puis traiter les causes des incidents récurrents.

Maîtriser les changements : organiser leur évaluation, leur validation et leur planification, animer le comité de validation des changements (CAB), sécuriser les mises en production et prévoir les procédures de retour arrière.

Conduire les projets d’infrastructure : cadrer les besoins, établir les plannings, suivre les budgets et les risques, coordonner les intervenants et organiser le passage en exploitation.

Renforcer la sécurité et la continuité de service : mettre en œuvre les recommandations du RSSI, piloter l’application des correctifs, organiser les tests de restauration et contribuer aux plans de continuité et de reprise d’activité ainsi qu’à la gestion des crises cyber.

Piloter les budgets et les prestataires : suivre les dépenses d’exploitation et les investissements, assurer le suivi des contrats et coordonner les interventions des fournisseurs.

Anticiper les besoins matériels : suivre les stocks et prévoir les équipements et pièces de rechange nécessaires, notamment pour les sites distants.

Donner de la visibilité sur l’activité : suivre les indicateurs de qualité de service, signaler les risques et les arbitrages nécessaires, et coordonner la communication sur les maintenances, les incidents et les évolutions de service.

Vos premières priorités

Dans les trois premiers mois, vous actualisez l’inventaire et la cartographie des infrastructures et formalisez le calendrier de maintenance.

Vous structurez également le suivi des correctifs et les indicateurs de qualité de service. Dans les six premiers mois, vous pilotez la mise en place d’une supervision opérationnelle. Au cours de la première année, vous organisez un test de restauration des serveurs critiques et formalisez les actions issues de ce test.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience solide en exploitation d’infrastructures informatiques, complétée par une pratique du management d’équipe et du pilotage de projets.

Votre maîtrise des systèmes et réseaux vous permet de comprendre les interactions entre les composants, de diagnostiquer des incidents complexes et d’apporter un appui technique à vos administrateurs. Vous savez évaluer leur