Expert Métier Contentieux

Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués.

Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur r‑ice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière.

Notre mission : devenir le partenaire financier de confiance des Européens.

Nous avons initié une démarche de certification B‑Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.

Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e‑commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).

Nous proposons également des solutions d’optimisation budgétaire via Younited Coach à tous les consommateurs désireux de recevoir des recommandations personnalisées.

Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :

• 1 million de clients dans 4 pays européens (50% de son activité hors de France).
• 330 millions d’euros de fonds propres levés depuis le lancement.
• Plus de 550 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone et Lisbonne.

Nos 5 valeurs d’entreprise :

• Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation : Sois transparent.e.
• Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.
• Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela paraît impossible.
• Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.

Nous donnons les moyens à des personnes passionnées de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mêmes. Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires.

Si tu souhaites en savoir plus, tu peux te rendre sur notre page carrière juste ici: https://younited.com/about-us/careers/

Responsabilités

1) Pilotage et gestion opérationnelle

• Participer à la définition des stratégies / objectifs / KPI / besoins d’outils.
• Piloter et superviser le processus de bout en bout.
• Déterminer et mettre en œuvre la stratégie de gestion appropriée pour chaque type de dossier (gestion amiable, procédure judiciaire) afin de recouvrer les créances.
• Piloter la performance, challenger les prestataires pour atteindre les objectifs.
• Rédiger les procédures, modes opératoires et mettre en œuvre ou effectuer les contrôles associés.
• Gérer les flux d’encaissements / facturation des prestataires.

2) Animation de la relation avec les prestataires

• Être l’interlocuteur privilégié auprès des prestataires.
• Planifier les comités (Comités de Pilotage, Revues de portefeuille) et assurer leur tenue ainsi que la rédaction des comptes‑rendus.
• S’assurer de la bonne prise en charge des dossiers et valider le choix des procédures.
• Suivre et contrôler le budget prestataires et valider la facturation.

3) Contribution active aux projets de transformation et d’amélioration continue

• Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues permettant d’améliorer la performance, la productivité et la qualité.
• Contribuer activement aux projets de transformation de l’activité avec l’ensemble des directions concernées.

Qualifications

• De formation supérieure Bac+3/5, expérience d’au moins 5 ans dans le domaine du contentieux et idéalement sur du crédit à la consommation.
• Maîtrise du cadre juridique et règlementaire du crédit à la consommation.
• Organisation, rigueur et analytique.
• Orientation performance et résultats.
• Capacité d’adaptation et de gestion des priorités dans des environnements à forte croissance.
• Qualité rédactionnelle.
• Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe.

Processus de recrutement

• Un premier échange en visio avec Arthur, Talent Acquisition Manager (30 min).
• Un échange en visio avec Anne‑Laure – la Responsable du Service Recouvrement (1h).
• Une étude de cas à préparer puis la restitution de l’étude de cas avec Anne‑Laure (45 min).
• Un échange avec Antoine – Directeur des Opérations (30 min).

Avantages

• Des bureaux situés au cœur de Paris (9ème arrondissem