Responsable Opérationnel CTI Bezons
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Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services. TIBCO recrute un(e) Responsable Opérationnel pour piloter la production et garantir la qualité des prestations au sein du Centre Technique d’Intervention (CTI) de Bezons. Ce rôle est clé pour assurer la performance opérationnelle, la satisfaction client et le développement de l'entreprise.
Vos attentes
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin
- Intégrer une équipe à taille humaine?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
Mission
Le Responsable Opérationnel Doit
- Garantir la qualité des prestations (IMAC, MCO) et du périmètre confié (IQO, IQC).
- Planifier et organiser les demandes et incidents en optimisant les ressources humaines et matérielles.
- Analyser l’activité via les outils disponibles et proposer des plans d’amélioration à son N+1.
- Assurer la relation locale avec les clients : réunions, plans d’amélioration.
- Mettre à jour rigoureusement les données du système d’information (clients et internes).
- Réaliser des prestations clients dans son domaine.
- Accompagner et superviser les équipes opérationnelles : animation, motivation, transfert de compétences, formation.
- Coordonner les contraintes de planification et garantir le respect des engagements (SLA).
- Assurer le suivi administratif des devis, commandes, suivi des temps passés.
- Piloter la résolution des problèmes et escalader les dysfonctionnements internes et externes.
- Veiller à la bonne organisation du CTI (rangement, propreté, sécurité).
- Effectuer un reporting régulier auprès du N+1.
- Compétences techniques : maitrise des environnements poste de travail (support aux techniciens sur site si besoin).
- Leadership affirmé, autonomie et sens de l’organisation.
- Capacité à analyser et résoudre les problèmes, proposer des solutions efficaces.
- Adaptabilité face à des situations nouvelles.
- Rigueur, précision dans le travail.
- Esprit d’équipe : savoir écouter, communiquer et motiver.
Infos
- Rémunération : 2200€ brut/mois
- Poste à pourvoir en intérim (mission longue durée) à Bezons
TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
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RESPONSABLE DU CENTRE TECHNIQUE
Il y a 2 heures
Bezons, Île-de-France Confidential Temps pleinRattaché au directeur des opérations le Responsable Technique est garant du maintien de la connaissance technique de l’entreprise sur le matériel en exploitation (flotte de vélo, batterie, IOT…). A ce titre vous serez le support technique des autres services de l’entreprise dans leurs discussions avec les fournisseurs et vous mènerez le cas...
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RESPONSABLE DU CENTRE TECHNIQUE
Il y a 6 heures
Bezons, Île-de-France Confidential Temps pleinRattaché au directeur des opérations le Responsable Technique est garant du maintien de la connaissance technique de l’entreprise sur le matériel en exploitation (flotte de vélo, batterie, IOT…). A ce titre vous serez le support technique des autres services de l’entreprise dans leurs discussions avec les fournisseurs et vous mènerez le cas...
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RESPONSABLE TECHNIQUE
Il y a 6 heures
Bezons, Île-de-France Confidential Temps pleinRattaché au directeur des opérations le Responsable Technique est garant du maintien de la connaissance technique de l’entreprise sur le matériel en exploitation (flotte de vélo, batterie, IOT…). A ce titre vous serez le support technique des autres services de l’entreprise dans leurs discussions avec les fournisseurs et vous mènerez le cas...
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Responsable Technique H/F
Il y a 2 heures
Bezons, Île-de-France LHH Temps pleinVotre mission Rattaché au directeur des opérations le Responsable Technique est garant du maintien de la connaissance technique de l’entreprise sur le matériel en exploitation (flotte de vélo, batterie, IOT…). Il est également en charge de l’ensemble des processus approvisionnement pour les 3 technocentres et le réseau de maisons du vélo et de...
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Responsable Technique H/F
Il y a 6 heures
Bezons, Île-de-France Confidential Temps pleinVotre mission Rattaché au directeur des opérations le Responsable Technique est garant du maintien de la connaissance technique de l’entreprise sur le matériel en exploitation (flotte de vélo, batterie, IOT…). Il est également en charge de l’ensemble des processus approvisionnement pour les 3 technocentres et le réseau de maisons du vélo et de...
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Responsable Technique H/F
Il y a 2 heures
Bezons, Île-de-France LHH Temps pleinLHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans...
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Coordinateur technique H/F
Il y a 2 heures
Bezons, Île-de-France Confidential Temps pleinRattaché au directeur des opérations le Responsable Technique est garant du maintien de la connaissance technique de l’entreprise sur le matériel en exploitation (flotte de vélo, batterie, IOT…). A ce titre vous serez le support technique des autres services de l’entreprise dans leurs discussions avec les fournisseurs et vous mènerez le cas...
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Chargé de mission achats
Il y a 6 heures
Bezons, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinEntreprise :LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre...
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Consultant - Data & AI Transformation - F/H
Il y a 4 jours
Bezons, Île-de-France Atos Temps plein 85 000 € - 110 000 € ContratA propos de Bull Bull c’est une histoire. Un siècle d’innovation Européenne et un environnement de travail où des experts conçoivent des solutions numériques puissantes, durables et souveraines, permettant aux États et aux industries de garder la pleine maîtrise de leurs données et de leur IA. Bull c’est aussi des milliers d’ingénieurs, de...
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JURISTE EN DROIT SOCIAL
Il y a 3 semaines
Bezons, Ile-de-France ADANEV MOBILITES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? ADANEV Mobilités est un groupe national spécialisé dans le transport routier de personnes, notamment le transport scolaire d'enfants en situation de handicap. L'entreprise compte plus de 2 000 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français. RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE Le poste est rattaché à la Responsable...