Commercial - Coordinateur relations résidents F/H

Il y a 16 heures

IvrysurSeine, Île-de-France Adef-R Temps plein 21 000 € - 26 000 € Contrat

Et si c’est Adef Résidences qu’il vous fallait ? Rejoignez une association engagée, où l’accompagnement des résidents, la qualité de service et l’innovation sont au cœur de nos priorités.

Rattaché(e) au siège social situé à Ivry-sur-Seine, vous accompagnez les établissements dans leur développement commercial et contribuez à optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles.

Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) Relations Résidents en CDI.

Vos missions :

  • Accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects

  • Assurer le suivi du CRM et contribuer à la fiabilité des données commerciales

  • Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail dédiées aux demandes d’admission et de renseignements

  • Planifier les visites familles et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés

  • Développer et suivre les relations avec les prescripteurs (hôpitaux, assistantes sociales, plateformes d’orientation, etc.)

  • Produire les reportings et analyses permettant d’accompagner les établissements dans l’atteinte de leurs objectifs d’occupation

  • Former et accompagner les directeurs dans l’utilisation des outils et bonnes pratiques de commercialisation

  • Participer à l’amélioration continue des outils, process et supports de communication liés à l’activité

  • Réaliser ponctuellement des visites d’établissements en soutien des équipes locales

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une structure associative solide et porteuse de valeurs humaines

  • Un poste transversal avec de nombreux échanges avec les établissements et les services du siège

  • Une équipe engagée et collaborative

  • Des missions variées alliant relation client, coordination, accompagnement et analyse

  • Des perspectives de développement professionnel au sein d’un groupe en croissance

Rémunération: 2100 € brut mensuel + prime SEGUR: 238 € brut mensuel

Poste basé au siège à Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels sur les établissements.

Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, médico-social ou équivalent.

Compétences clés :

  • Maîtrise des outils bureautiques et CRM

  • Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale

  • Sens du service et de la relation client

  • Capacité d’analyse et de suivi d’indicateurs

  • Organisation, rigueur et autonomie

  • Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal