Commercial - Coordinateur relations résidents F/H
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Et si c’est Adef Résidences qu’il vous fallait ? Rejoignez une association engagée, où l’accompagnement des résidents, la qualité de service et l’innovation sont au cœur de nos priorités.
Rattaché(e) au siège social situé à Ivry-sur-Seine, vous accompagnez les établissements dans leur développement commercial et contribuez à optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles.
Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) Relations Résidents en CDI.
Vos missions :
Accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects
Assurer le suivi du CRM et contribuer à la fiabilité des données commerciales
Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail dédiées aux demandes d’admission et de renseignements
Planifier les visites familles et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés
Développer et suivre les relations avec les prescripteurs (hôpitaux, assistantes sociales, plateformes d’orientation, etc.)
Produire les reportings et analyses permettant d’accompagner les établissements dans l’atteinte de leurs objectifs d’occupation
Former et accompagner les directeurs dans l’utilisation des outils et bonnes pratiques de commercialisation
Participer à l’amélioration continue des outils, process et supports de communication liés à l’activité
Réaliser ponctuellement des visites d’établissements en soutien des équipes locales
Pourquoi nous rejoindre ?
Une structure associative solide et porteuse de valeurs humaines
Un poste transversal avec de nombreux échanges avec les établissements et les services du siège
Une équipe engagée et collaborative
Des missions variées alliant relation client, coordination, accompagnement et analyse
Des perspectives de développement professionnel au sein d’un groupe en croissance
Rémunération: 2100 € brut mensuel + prime SEGUR: 238 € brut mensuel
Poste basé au siège à Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels sur les établissements.
Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, médico-social ou équivalent.
Compétences clés :
Maîtrise des outils bureautiques et CRM
Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale
Sens du service et de la relation client
Capacité d’analyse et de suivi d’indicateurs
Organisation, rigueur et autonomie
Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal