Directeur SPA
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France
Vendôm Talents
Temps plein
120 000 € - 180 000 € Contrat
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Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Directeur SPA (H/F)- Le Royal Monceau-Raffles Paris
Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Directeur SPA (H/F) au sein de Le Royal Monceau-Raffles Paris
Missions Principales :
- Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie globale pour le spa et les services wellness en accord avec la vision de l'établissement et le groupe Raffles.
- Superviser les opérations quotidiennes du spa, y compris les plannings, la maintenance des installations et la gestion des stocks.
- Assurer un niveau élevé de satisfaction client grâce à des services personnalisés et de qualité, concevoir et améliorer les offres, gérer les retours et réclamations clients.
- Gérer les adhésions du club et fidéliser les membres.
- Organiser des rendez-vous avec les prospects, leur faire visiter le club et leur présenter les différents services et abonnements disponibles.
- Instaurer un environnement de travail positif favorisant la collaboration et le développement professionnel.
- Assurer un suivi des performances individuelles et collectives, et mettre en place des plans d'action adaptés.
- Concevoir et mettre en place des stratégies de prospection pour attirer de nouveaux membres.
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales, tels que des partenariats ou des événements, pour accroître la visibilité du club et ses services.
- Identifier et développer des partenariats stratégiques (marques cosmétiques, influenceurs, etc.).
- Récolter des retours d'expérience des membres afin d'améliorer les services et l'expérience client au sein du club.
- Élaborer, suivre et analyser les budgets et prévisions.
- Optimiser les revenus tout en contrôlant les coûts pour atteindre les objectifs de rentabilité.
Profil recherché :
- Expérience : Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie de luxe.
- Formation : Diplôme en management, hôtellerie, bien-être ou domaine connexe.
- Excellente maîtrise des techniques de vente et de fidélisation client.
- Connaissance approfondie des produits cosmétiques et des services bien-être.
- Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé), la connaissance d'autres langues est un atout.