Directeur SPA

Il y a 2 jours

Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Vendôm Talents Temps plein 120 000 € - 180 000 € Contrat

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Directeur SPA (H/F)- Le Royal Monceau-Raffles Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Directeur SPA (H/F) au sein de Le Royal Monceau-Raffles Paris

Missions Principales :

  • Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie globale pour le spa et les services wellness en accord avec la vision de l'établissement et le groupe Raffles.
  • Superviser les opérations quotidiennes du spa, y compris les plannings, la maintenance des installations et la gestion des stocks.
  • Assurer un niveau élevé de satisfaction client grâce à des services personnalisés et de qualité, concevoir et améliorer les offres, gérer les retours et réclamations clients.
  • Gérer les adhésions du club et fidéliser les membres.
  • Organiser des rendez-vous avec les prospects, leur faire visiter le club et leur présenter les différents services et abonnements disponibles.
  • Instaurer un environnement de travail positif favorisant la collaboration et le développement professionnel.
  • Assurer un suivi des performances individuelles et collectives, et mettre en place des plans d'action adaptés.
  • Concevoir et mettre en place des stratégies de prospection pour attirer de nouveaux membres.
  • Identifier de nouvelles opportunités commerciales, tels que des partenariats ou des événements, pour accroître la visibilité du club et ses services.
  • Identifier et développer des partenariats stratégiques (marques cosmétiques, influenceurs, etc.).
  • Récolter des retours d'expérience des membres afin d'améliorer les services et l'expérience client au sein du club.
  • Élaborer, suivre et analyser les budgets et prévisions.
  • Optimiser les revenus tout en contrôlant les coûts pour atteindre les objectifs de rentabilité.

Profil recherché :

  • Expérience : Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie de luxe.
  • Formation : Diplôme en management, hôtellerie, bien-être ou domaine connexe.
  • Excellente maîtrise des techniques de vente et de fidélisation client.
  • Connaissance approfondie des produits cosmétiques et des services bien-être.
  • Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé), la connaissance d'autres langues est un atout.