STAGE - Chargé(e) de relation client & e-commerce
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Travailler chez Garancia, c’est rejoindre la « Magic Team » : une équipe dynamique, toujours en quête de réinvention, d’innovation et de rupture avec les conventions.
Sous la direction de la fondatrice et docteur en pharmacie Savéria Coste, nous développons des cosmétiques révolutionnaires, si efficaces qu’ils semblent magiques.
Notre fondatrice collabore avec des chercheurs du monde entier pour créer des formules qui combinent des extraits botaniques et des actifs high-techs. Cette alchimie donne naissance à des soins novateurs, aux textures surprenantes qui évoquent rêves et émotions.
ACTIVITÉS LIÉES À LA FONCTION (Missions/Responsabilités et principales tâches)
- Gestion des demandes clients par e-mail, chat, téléphone
- Contrôle des flux des commandes web BtoC
- Traitement des litiges avec les transporteurs
- Suivi des remontées qualité
- Coordination des expéditions des produits et dédommagements
- Modération des avis clients sur le site internet et suivi des demandes spécifiques sur les réseaux sociaux
- Suivi des demandes liées à la plateforme d’e-learning (revendeurs)
- Partage des résultats des formations BtoB
- Collaboration avec les équipes transversales (Marketing Produit, Digital, Influence, Studio Design, Qualité, Règlementaire, Logistique, Formation, Commerciaux)
- Vous disposez d’une expérience au contact de clients (tout type d'expérience), idéalement dans un rôle de service à la clientèle.
- Qualités rédactionnelles et communicationnelles.
- Empathie et capacité à établir de bonnes relations avec les clients, leur apporter un peu de magie dans leur journée.
- Maîtrise d'Excel et d'autres outils bureautiques.
- À l’aise pour travailler en équipe.
- Capacité à être proactif(ve).
Le mot du manager :
« Chez Garancia, le service client est bien plus qu’un service support : c’est un service stratégique, au cœur de l’entreprise.
En contact direct avec nos clients et en lien constant avec les équipes internes, notre rôle est essentiel pour comprendre les attentes des clients, améliorer leur expérience et faire évoluer l’entreprise au quotidien.
Rejoindre notre équipe, c’est intégrer un environnement où les idées comptent, où la voix du client a un réel impact et où le service client est reconnu comme un véritable moteur d’amélioration et de croissance.
FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT
Une formation de plusieurs jours est prévue pour vous familiariser avec nos soins magiques ainsi que sur nos différents logiciels. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre stage avec des points hebdomadaires et mensuels.
- Date de début : 4 janvier 2027
- Date de fin : 7 juillet 2027
- Type d'emploi : Stage
- Durée du contrat : 6 mois
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Rémunération : 1 100€ par mois.
- Prise en charge du transport quotidien à hauteur de 50%.
- Titre restaurant.
- Possibilité de télétravail jusqu’à un jour par semaine.
- Une expérience professionnelle enrichissante et valorisante dans une entreprise à taille humaine.
- Des massages et manucures offerts au sein de nos bureaux.
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Chargé(e) de relations clients et qualité
Il y a 5 jours
GRANDE ARCHE PAROI SUD 92055 PARIS LA DEFENSE CEDEX - France, Île-de-France, Hauts-de-Seine (92), Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Secrétariat Général Référence 2026-2374020 Date de début de...
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CDD - Chargé de relation client e-commerce H/F - fin d'année
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Hermes Temps pleinDescriptionHermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires) et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire...
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Chargé(e) de Relation Clients H/F
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Mon-Avocat Temps pleinDescription de l'entrepriseNous sommes une plateforme internet de mise en relation entre professionnel du droit et justiciables qui affiche une ambition double :✔ faciliter l’accès aux experts du droit, aux particuliers et aux professionnels.✔ accompagner les professionnels dans leur transformation digitale en leur permettant de se concentrer sur...
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Stage Chargé(e) Service Clients – E-commerce Beauté
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France L'Occitane en Provence Temps plein 8 900 € - 13 000 € ContratLa Maison L'Occitane en Provence recherche un(e) stagiaire pour le Service Clients à Paris, sous la supervision du Manager du Service Clients. Vous gérerez les demandes clients sur email, téléphone, réseaux sociaux et chat, en veillant à incarner les valeurs des marques et à offrir une expérience client d'exception.Ce stage vous permettra d'acquérir...
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Gestionnaire Service Client E‑commerce
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ORLINSKI GROUP Temps plein 24 000 € - 42 000 € ContratUne entreprise artistique à Paris recherche un(e) Gestionnaire Service Client E-commerce & Relations Clients pour assurer la satisfaction client sur le e-shop. Vous gérerez les demandes et réclamations, le suivi des retours, et proposerez des améliorations pour optimiser l'expérience client. Nous cherchons une personne autonome avec d'excellentes...
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Chargé(e) de Service Client bilingue anglais
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Videdressing Temps plein 617 € CDDCompany DescriptionRejoignez Videdressing, pionnier et un des leaders mondiaux d’achat et de revente d’articles de mode tendance et luxe en ligne. Fondée en 2009, Videdressing anime une communauté d’un million de membres présents en France, Italie, Allemagne, UK et Etats-Unis à laquelle elle propose un catalogue de plus de 900000 articles. A la...
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Gestionnaire Service Client E-commerce
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ORLINSKI GROUP Temps plein 24 000 € - 42 000 € ContratRichard Orlinski est l’artiste contemporain français le plus vendu au monde depuis 2015. Artiste autodidacte atypique, ses sculptures audacieuses facettées ont fait le tour de la planète. Inspiré par la pop-culture, il évolue à contre-courant de ses pairs en imposant une vision disruptive et un ADN fort qui font de lui un artiste...
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Chargé(e) de relations clients H/F
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France STELOGY Temps pleinOpérateur télécom & Cloud Services, engagé dans la digitalisation des entreprises et l'égalité numérique des territoires depuis 25 ans. Entreprise en forte croissance, Stelogy a pour principale mission de participer à l'évolution des méthodes de communications de nos clients autour d'une solution développée par nos équipes. En...
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STAGE - Chargé(e) Satisfaction Client Europe H/F
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Maje Temps pleinDescription de l'entrepriseDepuis sa création à Paris en 1998, Maje a su construire son propre langage stylistique et esquisse un subtil écart entre la modernité et le décalé assumé, en misant sur de vraies pièces et des détails pointus. L'esprit Maje, c'est une silhouette résolument féminine, à la fois sobre, glamour et audacieuse. La marque...
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Stage - Chargé(e) de Learning Expérience Client (H/F)
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Sézane Temps pleinDescriptionIl y a vingt ans, les premières sélections Les Composantes voyaient le jour. Une histoire née d’une soif d’indépendance et d’une passion pour le vintage. Une manière instinctive de faire circuler les vêtements, guidée par une attention particulière à ce qui dure.Dans son prolongement, Sézane prend vie en 2013 : la première marque...
