Chef de projet CRM B2B et événementiel Franprix – F/H

Dans le cadre du renforcement de notreaccompagnement auprès des franchisés, nous créons un poste de Cheffe /Chef de ProjetCRM B2B & Événementiel. Rattaché(e) à l’équipe marketing, vous jouerezun rôle clé dans la mise en œuvre de notre stratégie de fidélisation B2B etl’organisation de nos événements professionnels.

CRM B2B – Stratégie & Opérations

• Définir lesciblages des campagnes via une segmentation fine de la base clients B2B.
• Animer et enrichirla base de données pour améliorer la personnalisation des communicationsmulticanales.
• Concevoir etdiffuser des newsletters, emailings et SMS en lien avec les équipes internes.
• Déployer desactions de fidélisation et des programmes CRM pour renforcer la rétentionclient.
• Piloter laperformance des campagnes et contribuer à l’évolution des outils CRM.
• Assurer lacohérence des actions CRM avec la stratégie de marque et la satisfactionclient.
• Réaliser une veillesur les tendances CRM et accompagner les équipes réseaux dans l’analyse desKPIs.

Événementiel – Coordination & Logistique

• Définir le conceptet le format des événements (salons, séminaires, conférences, workshops,soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie de marque.
• Élaborer le cahierdes charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.
• Sélectionner etcoordonner les prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses, techniciens,animateurs, etc.
• Gérer le budgetévénementiel : négociation des devis, suivi des dépenses, optimisation descoûts.
• Piloter lalogistique : réservations, signalétique, matériel technique.
• Créer les supportsde communication : invitations, programmes, signalétique, contenus, ...
• Mettre en place etsuivre les campagnes d’invitation : ciblage, envois, relances, gestion desinscriptions.
• Coordonner le jourJ : supervision du montage, accueil des participants, gestion des imprévus,animation des temps forts.
• Faire le Reportingpost-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction,recommandations pour les prochaines éditions.
• Veiller etbenchmarker : identification des tendances événementielles, des formatsinnovants et des bonnes pratiques du secteur.

Poste enCDI, basé à Courbevoie (La défense)

Ref : JK