EXPERT OPERATEUR DE SOUTIEN

En lien avec les autres experts du bureau et les acteurs techniques ,
Assurer l’assistance de niveau 1: analyser, qualifier les tickets, puis appliquer les procédures de traitement ou d’affectation des tickets mis en place
Contribuer à la politique d’utilisation du SIRH et confidentialité associée
Assurer l’exploitation des tickets afin de collationner
Rédiger les fiches d’expression des besoins pour éventuelles évolutions
Assurer l’animation et l’entretien du réseau des référents sur le SIRH en assurant la communication permanente sur le maintien en condition opérationnelle du SIRH
Contribuer au recueil des besoins d’évolution auprès des porteurs de processus métier, rédige le fiches d’expression de besoin correspondantes
Contribuer en tant qu’expert technico-fonctionnel, aux projets et travaux de maintien en condition opérationnelle et d’évolution du SIRH
Contribuer à la création ou mise à jour des guides utilisateurs suite à correctifs, évolution ou anomalies liées à la saisie par les utilisateurs
Contribuer aux travaux interministériels du CISIRH sur les évolutions HR ACCESS S9FPE (applicatifs et noyau RHFPE) et travaux de migration du SIRH vers RENOIRH
Dans le cadre des mesures de réorganisation ou de simplification des processus métier, apporte son expertise technico-fonctionnelle pour les impacts sur le SIRH
Contribue à l’animation de groupes de travail d’experts métier en lien avec les référents SIRH dans le cadre de la mise en œuvre d’évolution.

Conditions particulières d'exercice

Travail sur écran
Déplacements occasionnels
Animation d’un réseau d’utilisateurs

Profil recherché

Capacité de travail collaboratif
Expérience en RH (connaissance statut personnel civil et militaire) obligatoire
Expérience en pré liquidation serait un plus

Présentation de Service des Ressources Humaines Civiles (Srhc)

Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées: https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs
Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap et peut ouvrir au recrutement de fonctionnaire conformément aux dispositions des articles L352-1 à L352-6 du code de la fonction publique. Le ministère est labellisé « diversité » et « égalité» professionnelle entre les femmes et les hommes ». Le ministère est un employeur « handi-engagé ».

• Pour plus d’informations sur nos métiers: https://www.civils.defense.gouv.fr
• Pour rencontrer un de nos ambassadeurs: https://www.myjobglasses.com

Descriptif du service

Le Centre national de supervision de la paie (CNSP) est un organisme subordonné à l’échelon de direction du Service des Ressources Humaines Civiles (SRHC) de la Direction des Ressources Humaines du Ministère de la Défense. Bi-localisé sur Bordeaux et Arcueil, le CNSP est doté d’une compétence nationale et son directeur est ordonnateur des recettes et des dépenses des personnels relevant du périmètre du SRHC.
Le bureau des systèmes d’information RH, dans le cadre des projets de transformation numérique du SRHC, pilote l’assistance à maîtrise d’ouvrage des responsables de processus RH. Le bureau assure également le maintien en condition opérationnelle des SI existants dont les demandes de programmation pour l’ensemble des besoins budgétaires correspondant. Il assure, par ailleurs, la responsabilité fonctionnelle du SIRH Alliance.