DPA - Chargé-e d'assistance à la migration de comptes (H/F)

DPA - Chargé-e d'assistance à la migration de comptes (H/F)

Réf. offre d’emploi:

Employeur: Agence Nationale de l'Habitat (ANAH)

Métier de référence:

Chargée / Chargé de la coordination administrative

Localisation: 170 - 170 bis boulevard du Montparnasse - 75014 PARIS

Date limite de candidature: Non spécifié

Nature de l’emploi test

Nature de l’emploi test Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

La ou le chargé d’assistance à la migration de comptes intervient dans l’unité Instruction nationale qui a pour but de garantir un cadre d’instruction des aides de l’Anah clair, sécurisé et partagé, en traduisant la réglementation en doctrine opérationnelle, en harmonisant les pratiques et en accompagnant la montée en compétence des services instructeurs (dans les territoires et chez le prestataire d’instruction).

La ou le chargé d’assistance à la migration de comptes intervient plus spécifiquement au sein de la cellule déploiement de l’unité, composée de 2 agents et d’un apprenti.

La mise en place de la plateforme France Rénov’ V2 instaure un compte unique sécurisé pour tous les usagers sollicitant une aide pour la rénovation de leur habitat. Cette plateforme constitue une évolution majeure et indispensable pour la visibilité du service public, la sécurisation d'un parcours usager ainsi que la lutte contre les tentatives de fraude.

Sous l’autorité du responsable d’unité, la ou le chargé d’assistance à la migration de comptes a pour mission la résolution unitaire de cas de blocage de réunification de compte dans le cadre de la mise en place de la plateforme France Rénov’ V2 (FRV2).

Elle ou il prend en charge des situations complexes ou signalées bloquées dans le cadre d’une réunification de compte FRV2. Elle ou il prend en charge les situations de blocage préalablement analysées par le prestataire et valide les migrations de compte.

Elle ou il suit les cas de blocage identifiés et signale d’éventuels nouveaux cas auprès de la cellule déploiement et du Service de Maîtrise d’Ouvrage Délégué (SMOD).

Elle ou il accompagne les équipes de l’instruction nationale à la mise à jour et à la production des livrables de formation aux déblocages FRV2.

1. Procéder à des migrations et réunifications unitaires de compte

Vérifier et corriger la cohérence des données des comptes selon les modes opératoires définis
Mettre en œuvre les processus de correction dans le MAF (Module d’Administration Fonctionnel de FRV2).

2. Assister l’instruction nationale dans le déploiement et le suivi de l’externalisation de tâches de migration de comptes

Suivre les volumes de comptes traités par le prestataire.
Accompagner la tenue et la mise à jour des livrables de formations
Alerter sur les modes opératoires et les optimisations éventuelles
Alerter sur des incohérences et des nouveaux schémas identifiés.

Profil recherché

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, rigoureux et consciencieux. Vous attachez de l’importance au respect des procédures et avez le sens du détail. Vous avez le sens du service publique et savez travailler en équipe.

Compétences attendues

DPA - Chargé-e d'assistance à la migration de comptes (H/F)

Compétences attendues

DPA - Chargé-e d'assistance à la migration de comptes (H/F)

Qui sommes-nous?

L’Anah agit pour la rénovation, l’amélioration et l’adaptation de l’habitat privé dans tous les territoires et au bénéfice de tous les Français. L’Agence aide les propriétaires à concevoir et à réaliser leurs projets de travaux, en leur accordant des aides financières. Elle finance également les collectivités locales et leurs opérateurs dans le cadre de leur politique locale de l'habitat pour intervenir sur leur territoire, rénover les centre-anciens et lutter contre les logements vacants ou indignes.

L'Anah pilote France Rénov', le service public de la rénovation de l'habitat. Elle est l’un des acteurs majeurs de la politique de rénovation énergétique des logements grâce à la distribution de MaPrimeRénov’. En 2025, l’Agence a accordé 4,39 milliards d'euros d’aides pour permettre la rénovation de près de 379 428 logements.

Aujourd’hui l’Anah accompagne aussi la perte d’autonomie avec MaPrimeAdapt’, la principale aide de l’État pour l’adaptation à la perte d’autonomie pour les personnes âgées ou en situation de handicap. L’Agence compte plus de 300 agents de profils extrêmement diversifiés, de tous statuts (fonctionnaires, contractuels, apprentis, stagiaires…). Le panel des expertises recherchées est aussi large que les métiers de l’Agence sont variés.

Au sein de la Direction de la distribution des aides, le Service opérations, relations usagers et partenaires pilote la relation opérationnelle avec les usagers, les professionnels et les services instructeurs. Il assure également l’ordonnancement des flux, la coor