CRM & Emailing Manager Confirmé et Senior H/F
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L’opportunité
Prendre la main sur la stratégie CRM de marques e-commerce et SaaS en croissance, et en répondre.
Chez nous, l’IA et les templates servent à produire plus vite. L’opérationnel reste bien là, il prend simplement moins de place qu’ailleurs.
Le pôle CRM existe depuis deux ans. Il entre dans sa phase d’accélération, sa direction se met en place et l’équipe s’agrandit. Tu arrives au bon moment pour grandir avec.
Rémunération
Deux niveaux ouverts. Confirmé : 54 000 à 62 000 €. Senior : 67 000 à 75 000 €. Package annuel brut, fixe et variable. Le niveau est défini à partir de ton expérience et de ton cas pratique.
Tes missions
Stratégie. Tu définis la stratégie relationnelle de tes marques, du macro au micro : cycle de vie, segmentation, plan de contact, scénarios. Les comptes sont attribués selon le niveau de chacun, pour que tout le monde progresse.
Performance. Tu analyses les résultats de tes flows et de tes campagnes, tu décides des optimisations et tu les défends devant le client.
Conception. Tu écris et tu penses les emails, de l’angle au contenu.
Relation client. Tu es l’interlocuteur de tes marques. Tu arbitres, tu portes la recommandation, et tu sais dire non quand c’est la bonne réponse.
Synergies. Tu embarques les autres pôles pour apporter aux clients des propositions stratégiques 360 qui répondent à leurs objectifs.
Agence augmentée. On a construit nos propres outils IA et on les partage. Chacun a sa licence Claude, sa formation et ses routines. Tu t’en sers tous les jours sur la production, la segmentation et la personnalisation. Et tu continues à monter dessus : les automatisations que tu crées servent toute l’agence. C’est ce qui libère ton temps pour la stratégie et la relation client.
Où tu travailles
Nos bureaux sont à Paris. Le poste est ouvert en full remote depuis la France, avec deux temps forts par mois sur site.
Tu as envie d’aller loin : monter en compétences sur l’IA, développer la méthode de l’agence, grandir avec le pôle et travailler avec de belles marques.Au moins 3 ans d’expérience en CRM hors alternance, en agence ou en startup, sur des marques e-commerce ou SaaS.Un passage côté annonceur est bienvenu, à condition qu’il ne soit pas exclusivement grand compte. Nos clients sont des marques en croissance : on décide vite, avec des moyens limités, on est créatifs. Un parcours uniquement grand compte prépare mal à ce terrain.Tu sais lire tes KPI et en tirer une décision : ce qui fait bouger un chiffre d’affaires, une rétention ou un panier moyen, et le qu’il faut changer pour l’améliorer. Tu comprends le business de tes clients assez bien pour piloter leur rentabilité et orienter leurs décisions, pas seulement livrer un plan d’envois.Tu maîtrises Klaviyo ou Brevo.
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Account Executive H/F
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