Chef d'Équipe Support Clients
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FIDUCIAL Informatique, filiale de FIDUCIAL, recherche un responsable du Support Clients pour piloter une équipe de 13 personnes réparties sur Lyon et Nantes. Vous supervisez l'accueil téléphonique, le support des logiciels coiffure et des logiciels d'encaissement, tout en garantissant le respect de la charte qualité.
Vous organisez, encadrez et faites évoluer les pratiques, avec des actions de recrutement et de montée en compétences, dans un contexte de proximité client.