Service Delivery Manager F/H
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Au sein de la Direction Relation Client, vous êtes l’interlocuteur d’un portefeuille de clients en infogérance. Vous en êtes responsable de bout en bout : la qualité du service, la santé financière des contrats et la relation dans la durée.
Au quotidien, vous :
- pilotez la production de vos clients avec le centre de service et les experts techniques, et vous garantissez le respect des SLA ;
- gérez les incidents majeurs et menez l’amélioration continue de la prestation ;
- prenez en charge les petits projets et suivez les plus complexes, confiés à un chef de projet, jusqu’au passage en RUN ;
- suivez la facturation et le P&L de vos contrats, et vous expliquez au client les évolutions tarifaires ;
- détectez les nouveaux besoins, faites les petits devis et pilotez les renouvellements avec les équipes commerciales ;
- animez les COTECH et les COPIL, et vous mesurez la satisfaction de vos clients.
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Service Delivery Manager F/H
Il y a 5 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Constellation Temps plein 65 000 € - 95 000 € ContratL'entrepriseEASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés.Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold , nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de...
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Service Delivery Manager F/H
Il y a 1 semaine
Saint-Cloud, Ile-de-France EASYTEAM Temps plein- Au sein de la Direction Relation Client, vous êtes l'interlocuteur d'un portefeuille de clients en infogérance. Vous en êtes responsable de bout en bout : la qualité du service, la santé financière des contrats et la relation dans la durée. Au quotidien, vous : - pilotez la production de vos clients avec le centre de service et les...
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Responsable Delivery Cloud
Il y a 5 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Constellation Temps plein 65 000 € - 95 000 € ContratEASYTEAM, étoile du groupe Constellation, recherche un Responsable de production/délivrance infrastructure pour piloter un portefeuille de clients en infogérance. Vous garantissez la qualité du service, le respect des SLA et la rentabilité des contrats.Dans ce rôle, vous coordonnez les équipes techniques, gérez les incidents majeurs, suivez les...
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Service Delivery Manager H/F
Il y a 1 semaine
Saint-Cloud, Ile-de-France Tionis Temps pleinDescription du poste - Au sein de la Direction Relation Client, vous êtes l'interlocuteur d'un portefeuille de clients en infogérance. Vous en êtes responsable de bout en bout : la qualité du service, la santé financière des contrats et la relation dans la durée. Au quotidien, vous : - pilotez la production de vos clients avec le centre de...
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Service Delivery Manager H/F
Il y a 1 semaine
Saint-Cloud, Ile-de-France Easyteam Temps plein- Au sein de la Direction Relation Client, vous êtes l'interlocuteur d'un portefeuille de clients en infogérance. Vous en êtes responsable de bout en bout : la qualité du service, la santé financière des contrats et la relation dans la durée. Au quotidien, vous : - pilotez la production de vos clients avec le centre de service et les experts...
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Responsable du service Engineering Delivery
Il y a 3 jours
La Ferté-Saint-Aubin, Centre-Val de Loire, France Thales Group Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratLieu : La Ferté-Saint-Aubin, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...
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Delivery Manager
Il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratEn tant que Delivery Manager, vous prenez la responsabilité du domaine Continuité Business, qui rassemble environ 25 personnes : ingénieurs logiciels, spécialistes de la qualité et Scrum Masters. Vous pilotez le delivery et la production de votre périmètre, en lien étroit avec les Product Managers, afin d’aligner les priorités, les arbitrages et...
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Service Delivery Manager Junior H/F
Il y a 1 semaine
Saint-Mandé, Ile-de-France AISI - Expert Cybersécurité, Infrastructure & Gouvernance Temps pleinLe contexteDans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager junior pour rejoindre notre équipe technique et accompagner nos projets en cybersécurité et infrastructures. Ce poste s’adresse à un profil ayant une première expérience technique ou gestion de projet (CDI ou alternance) dans le secteur de la...
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Engineering Delivery Manager Processing F/H
Il y a 5 jours
Saint-Chéron, Île-de-France THALES SA Temps pleinDepuis plus de vingt ans, Thales déploie de façon proactive une politique affirmée en matière de responsabilité d'entreprise fondée sur les standards internationaux les plus élevés. Celle ci est en parfait accord avec la raison d'être que l'entreprise a adoptée en 2020, Construisons ensemble un avenir de confiance. À travers cette démarche, le...
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Customer Service Manager
Il y a 5 jours
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein 80 000 € - 100 000 € ContratLes 8000 collaborateurs de Dassault Aviation, acteur majeur de l'aéronautique, conçoivent, fabriquent et vendent des avions militaires et des avions d'affaires, et les soutiennent dans plus de 70 pays sur les 5 continents. Nous recrutons un Customer Service Manager (CSM) au sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions...
