Customer Technology Advisor
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Customer Technology Advisor / Product Owner Technique
Localisation : Yvelines
Expérience : 5 ans minimum
Au sein d’un grand groupe du secteur bancaire, vous intégrerez le Cluster Banque de Proximité, plus précisément le chapitre “Conseil, Adoption Plateformes & Services partagés”. Dans un environnement fortement orienté DevOps, SRE et Cloud, la mission consiste à renforcer le lien entre les équipes métiers, les entités internes et les pôles technologiques responsables des plateformes (Compute & Cloud Experience). Vous interviendrez en tant que Customer Technology Advisor, avec un rôle clé à la croisée du Product Ownership, du conseil et de l’accompagnement à l’adoption des solutions techniques.
Vos missions
Relation et pilotage
- Être le point de contact privilégié entre le cluster, les entités métiers et les équipes techniques
- Collecter, qualifier et prioriser les besoins et irritants
- Piloter les demandes et suivre leur cycle de vie
Produit et roadmap
- Co-construire les backlogs et les roadmaps avec les Product Owners
- Challenger les priorités et préparer les arbitrages
- Contribuer aux dossiers stratégiques à destination des CTO et DSI
Adoption et accompagnement
- Promouvoir les offres et accompagner leur adoption
- Identifier les impacts techniques, organisationnels et fonctionnels
- Animer l’acculturation (présentations, workshops, support)
- Accompagner les entités dans l’usage et la montée en compétence
Suivi de la performance
- Suivre les indicateurs de qualité de service et de run
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des axes d’amélioration
- Garantir l’adéquation des services délivrés avec les engagements attendus
Innovation et expérimentation
- Participer à l’expérimentation de nouvelles solutions (sandbox, POC)
- Contribuer à l’évolution des offres (CI/CD, tooling, automatisation)
Environnement technique
- DevOps / SRE / GitOps
- Outils : Jenkins, GitLab, GitLab CI, SonarQube, Terraform, AWX, ArgoCD
- Observabilité : ELK, Grafana, Dynatrace
- CI/CD et automatisation
- Environnements Cloud et infrastructures
- Technologies émergentes : Big Data, ML, GenAI
Compétences requises
Profil recherché
- Expérience confirmée en tant que Product Owner technique, DevOps ou Customer Technology Advisor
- Maîtrise des environnements DevOps, SRE et GitOps
- Bonne compréhension des architectures techniques (infrastructure, réseau, cloud)
- Expérience en méthodologies Agile et ITIL
Compétences clés
- Excellentes capacités de communication et de vulgarisation
- Leadership et posture de conseil
- Capacité à fédérer des équipes transverses
- Sens de l’analyse et esprit critique
Atouts complémentaires
- Connaissances en Data, ML, IA ou GenAI
- Sensibilité aux enjeux de sécurité et conformité (RGPD, normes)
- Anglais professionnel
Positionnement:
Ce rôle est central dans la réussite des transformations IT : vous êtes le garant de l’adoption des offres technologiques, en assurant l’alignement entre les besoins métiers et les solutions proposées, tout en accompagnant les équipes dans leur transformation.
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Customer Tech Advisor
Il y a 1 jour
Île-de-France, Île-de-France Informatis-TS Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratInformatis-TS recherche un Customer Technology Advisor / Product Owner Technique pour renforcer le lien entre les équipes métiers et les technologies. Situé en Île-de-France, ce poste exige une solide expérience en DevOps, ainsi que des compétences en leadership et communication. Le candidat idéal devra gérer les backlogs, piloter les demandes et...
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Lead Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Île-de-France, Île-de-France IFS Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratCompany Description IFS is a billion-dollar revenue company with 7,000+ employees on all continents. Our leading AI technology is the backbone of our award-winning enterprise software solutions, enabling our customers to be their best when it really matters–at the Moment of Service™. Our commitment to internal AI adoption has allowed us to stay at the...
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Customer Solutions Manager – Digital Logistics
Il y a 1 jour
Roissy-en-France, Île-de-France CMA CGM Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratCEVA Logistics in France seeks a Customer Business Solutions Manager to bridge customers, commercial teams, operations and IT. You will design, implement, and continuously enhance customer-facing solutions, including web platforms, EDI integrations, reporting tools, and dashboards to improve visibility and supply chain performance.As a trusted advisor, you...
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Manager Market Access
Il y a 3 jours
Île-de-France, Île-de-France Intuitive Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratAt Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team, committed to making a...
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Manager Market Access
Il y a 3 jours
Pays de la Loire, Pays de la Loire, France Intuitive Temps plein 90 000 € - 135 000 € ContratAt Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team, committed to making a...
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Inside Sales Global Customer H/F
Il y a 7 jours
Roissy-en-France, Ile-de-France CLASQUIN Temps pleinCLASQUIN est un organisateur de transport international français. Le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport de marchandises par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients. L’entreprise se différencie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à...
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Copy of Copy of Copy of Manager Market Access
Il y a 4 jours
Île-de-France, Île-de-France Intuitive Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratAt Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team, committed to making a...
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Copy of Manager Market Access
Il y a 4 jours
Pays de la Loire, Pays de la Loire, France Intuitive Temps plein 120 000 € - 160 000 € ContratAt Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team, committed to making a...
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Senior Specialist Solutions Engineer, Cloudflare One
Il y a 1 jour
Île-de-France, Île-de-France Cloudflare Temps plein 116 000 € - 165 000 € ContratAbout UsAt Cloudflare, we are on a mission to help build a better Internet. Today the company runs one of the world’s largest networks that powers millions of websites and other Internet properties for customers ranging from individual bloggers to SMBs to Fortune 500 companies. Cloudflare protects and accelerates any Internet application online without...
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Senior Solutions Engineer, Cloudflare One
Il y a 1 jour
Île-de-France, Île-de-France Cloudflare Temps plein 116 000 € - 165 000 € ContratCloudflare is seeking a Senior Solutions Engineer Specialist to act as a technical advisor for customers, focusing on the Cloudflare One product suite. You will partner with the sales team and engage directly with customers to architect and demonstrate security, performance, and reliability solutions.You will guide prospects through complex evaluations,...
