Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Offre n° 211HTMC Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Dans le cadre de l'ouverture d'un hôtel Ibis Styles à Valence, nous recrutons un chef de réception H/F :
Missions : Le Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d'occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients, de superviser l'ensemble des réceptionnistes de son équipe, il a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l'hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts. Il doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe. Il est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l'équipe.
Compétences requises : Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel. Au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion d'un service de réception. Connaissance des logiciels OPERA, TARS et VR (appréciées mais non obligatoires). Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d'élaboration de budget, de prévision et de planification. Bonne connaissance de l'hôtellerie. Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit. Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative. Excellentes compétences organisationnelles.
Vous travaillerez par roulement 7h - 14h30, 14h30h- 22h exceptionnellement, 22h - 7h. Prise de poste septembre/octobre.
Type de contrat CDI. Contrat travail. Durée du travail 37H/semaine. Travail les week-ends et jours fériés.
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2526.85 Euros à 2697.58 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s) - Au sein des chaines ACCOR. Cette expérience est indispensable.
- Bac+2 ou équivalents Hôtellerie.
Compétences
- Anglais niveau avancé B2. Cette compétence est indispensable.
- Animer, coordonner une équipe. Cette compétence est indispensable.
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel. Cette compétence est indispensable.
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement. Cette compétence est indispensable.
- Assurer le suivi de la satisfaction clients. Cette compétence est indispensable.
- Développer et fidéliser la relation client. Cette compétence est indispensable.
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs. Cette compétence est indispensable.
- Formation du personnel de réception. Cette compétence est indispensable.
- Gestion de la relation client (CRM). Cette compétence est indispensable.
- Gestion des plaintes et des requêtes clients. Cette compétence est indispensable.
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés. Cette compétence est indispensable.
- Optimiser l'organisation de la réception. Cette compétence est indispensable.
- Accueillir, informer et orienter les clients.
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
- Effectuer le suivi des réservations.
- Gestion de la satisfaction client.
- Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client.
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité.
- Anglais. Cette langue est indispensable.
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
1 ou 2 salariés
-
Chef(fe) de Réception — Lancement d’un hôtel chaleureux
Il y a 4 jours
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acco Temps plein 28 000 € - 30 000 € ContratIbis Styles Valence Ville recherche un(e) Chef(fe) de réception pour participer à l’ouverture et à la mise en place des standards d’un hôtel pas comme les autres. Vous serez le référent de l’équipe réception et veillerez à accueillir nos clients avec énergie et professionnalisme.Vous animerez l’équipe, gérerez les plannings et les...
-
chef(fe) de Réception
Il y a 22 heures
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France AccorHotel Temps plein 2 500 € - 2 700 € CDDDescription de l'entrepriseEt si vous participiez au lancement d’un hôtel pas comme les autres ?L’Ibis Styles Valence Ville ouvrira prochainement ses portes et nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de réception pour rejoindre cette belle aventure dès ses débuts.Nouvel établissement, nouvelle équipe, nouvelle énergie : vous aurez...
-
Chef de Réception Hôtellerie: Leadership
Il y a 5 jours
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France IBIS STYLES Temps plein 28 201 € - 30 109 € ContratIBIS STYLES Valence ouvre un hôtel et recherche un Chef de réception pour piloter l’équipe et garantir un service client d’excellence. Vous coordonnerez les réceptionnistes, assurerez le respect des normes, et contribuerez à la rentabilité par une maîtrise efficace des coûts et des budgets.Prise de poste septembre/octobre, CDI, 37H/semaine,...
-
chef(fe) de Réception
Il y a 4 jours
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acco Temps plein 28 000 € - 30 000 € ContratRémunération: EUR 2500 - EUR 2700 - tous les mois Description de l'entreprise Et si vous participiez au lancement d’un hôtel pas comme les autres ? L’Ibis Styles ValenceVille ouvrira prochainement ses portes et nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de réception pour rejoindre cette belle aventure dès ses débuts. Nouvel établissement, nouvelle...
-
Directeur hébergement H/F
Il y a 3 jours
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Anne-Sophie Pic Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratAu cœur de la Maison d’Anne-Sophie Pic, notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux incarne l’art de recevoir à la française, où élégance discrète et convivialité authentique créent un refuge où chaque détail est pensé. Pour accompagner nos hôtes dans cette parenthèse inoubliable, Anne Sophie Pic recherche notre futur(e)...
-
Réceptionniste F/H
Il y a 1 semaine
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Anne-Sophie Pic Temps pleinAu cœur de la Maison d’Anne‑Sophie Pic, notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux incarne l’art de recevoir à la française, où élégance discrète et convivialité authentique créent un refuge où chaque détail est pensé. Pour accompagner nos hôtes dans cette parenthèse inoubliable, Anne Sophie Pic recherche notre futur(e)...
-
chef(fe) de Réception
Il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ibis, ibis Styles, ibis budget Temps plein 2 500 € - 2 700 € CDDDescription de l'entreprise Et si vous participiez au lancement d’un hôtel pas comme les autres ? L’Ibis Styles Valence Ville ouvrira prochainement ses portes et nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de réception pour rejoindre cette belle aventure dès ses débuts. Nouvel établissement, nouvelle équipe, nouvelle énergie : vous aurez...
-
CDD Saisonnier
Il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maison Pic Temps pleinDescription de l'entrepriseAu cœur de la Maison d’Anne-Sophie Pic, notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux incarne l’art de recevoir à la française, où élégance discrète et convivialité authentique créent un refuge où chaque détail est pensé.Pour accompagner nos hôtes dans cette parenthèse inoubliable, Anne Sophie Pic recherche notre...
-
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Il y a 2 mois
Valence, Rhône-Alpes, France IBIS STYLES Temps pleinDans le cadre de l'ouverture d'un hôtel Ibis Styles à Valence, nous recrutons un chef de réception H/F : MISSIONS : Le Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d'occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients, de superviser l'ensemble des...
-
Chef de Réception Hôtellerie: Leadership
Il y a 1 semaine
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France IBIS STYLES Temps pleinIBIS STYLES Valence ouvre un hôtel et recherche un Chef de réception pour piloter l’équipe et garantir un service client d’excellence. Vous coordonnerez les réceptionnistes, assurerez le respect des normes, et contribuerez à la rentabilité par une maîtrise efficace des coûts et des budgets.Prise de poste septembre/octobre, CDI, 37H/semaine,...
-
Directeur hébergement H/F
Il y a 1 semaine
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Anne-Sophie Pic Temps pleinAu cœur de la Maison d’Anne-Sophie Pic, notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux incarne l’art de recevoir à la française, où élégance discrète et convivialité authentique créent un refuge où chaque détail est pensé. Pour accompagner nos hôtes dans cette parenthèse inoubliable, Anne Sophie Pic recherche notre futur(e)...
-
chef(fe) de Réception
Il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France AccorHotel Temps plein 2 500 € - 2 700 € CDDDescription de l'entreprise Et si vous participiez au lancement d’un hôtel pas comme les autres ? L’Ibis Styles Valence Ville ouvrira prochainement ses portes et nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de réception pour rejoindre cette belle aventure dès ses débuts. Nouvel établissement, nouvelle équipe, nouvelle énergie : vous aurez...
-
chef(fe) de Réception
Il y a 4 semaines
Valence (26), ARA, France Accor Temps plein**Description de l'entreprise** **Et si vous participiez au lancement d’un hôtel pas comme les autres ?** L’**Ibis Styles Valence Ville** ouvrira prochainement ses portes et nous recherchons notre futur(e) **Chef(fe) de réception** pour rejoindre cette belle aventure dès ses débuts. Nouvel établissement, nouvelle équipe, nouvelle énergie : vous...
-
chef(fe) de Réception
Il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, ARA, France ibis, ibis Styles, ibis budget Temps pleinDescription de l'entreprise **Et si vous participiez au lancement d’un hôtel pas comme les autres ?** L’ **Ibis Styles Valence Ville** ouvrira prochainement ses portes et nous recherchons notre futur(e) **Chef(fe) de réception** pour rejoindre cette belle aventure dès ses débuts. Nouvel établissement, nouvelle équipe, nouvelle énergie...
-
chef(fe) de Réception
Il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France, ARA AccorHotel Temps plein**Et si vous participiez au lancement d’un hôtel pas comme les autres ?** L’**Ibis Styles Valence Ville** ouvrira prochainement ses portes et nous recherchons notre futur(e) **Chef(fe) de réception** pour rejoindre cette belle aventure dès ses débuts. Nouvel établissement, nouvelle équipe, nouvelle énergie : vous aurez l’opportunité de...
-
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Il y a 2 mois
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France IBIS STYLES Temps pleinDans le cadre de l'ouverture d'un hôtel Ibis Styles à Valence, nous recrutons un chef de réception H/F : MISSIONS : Le Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d'occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients, de...
