Superviseur (H/F)
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Depuis plus de 25 ans, Elexia, premier réseau indépendant de carrosserie en France, accompagne les acteurs de l'assurance et de la mobilité grâce à des solutions sur mesure en matière de gestion et de réparation automobile. Description du poste Elexia recrute un(e) Superviseur(e) du Service à la Clientèle pour son centre d'appels. Vous évoluez au sein d'une équipe dynamique d'une quarantaine de collaborateurs, dans un environnement de travail stimulant à l'esprit start-up. Vous êtes responsable d'encadrer, d'accompagner et d'animer une équipe de téléconseillers. Vous jouez un rôle clé dans l'optimisation de la qualité de service, le développement des compétences de votre équipe et l'amélioration continue des performances. Sous la responsabilité du Responsable service clientèle, vos missions principales sont les suivantes :
- Encadrer, animer et motiver une équipe de téléconseillers
- Accompagner et former les collaborateurs pour garantir leur montée en compétences.
- Assurer le suivi des performances individuelles et collectives.
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.
- Veiller à l'application des procédures et des standards de qualité.
- Gérer les plannings et assurer une répartition optimale des ressources.
- Traiter les situations complexes et gérer les éventuelles réclamations clients.
Qualifications :
- Expérience de 2 ans en service à la clientèle et en gestion d'équipe, idéalement en centre d'appels.
- Excellentes compétences en communication et leadership.
- Capacité d'analyse et de prise de décision rapide.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de centre d'appels.
Avantages :
- Titres Restaurants
- Mutuelle et Prévoyance
- Primes sur objectifs
- Prime de vacances
- Prime d'assiduité
- Prime fin d'année
Horaire de travail : Du lundi au jeudi de 10h00 à 19h00 et le vendredi de 11h00 à 19h00
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2850.0 Euros
- Primes
- Téléphone mobile
- Complémentaire santé
- Titres restaurant / Prime de panier
Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale
Expérience
- 2 An(s) Cette expérience est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de leadership
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Employeur
20 à 49 salariés
Société spécialisée dans l?externalisation de la gestion des sinistres automobiles. En tant que prestataire de services, notre client accompagne ses partenaires (assureurs, gestionnaires de flottes automobiles?) dans la gestion complète des sinistres, de la déclaration à la résolution. Composé d?une cinquantaine de collaborateurs, notre client allie expertise métier et réactivité pour offrir un service de qualité à ses clients et partenaires.Mme Francine Prieto
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Superviseur (H/F)
Il y a 2 jours
France, Auvergne-Rhône-Alpes Groupe actual Temps plein 19 000 € - 26 000 € Contrat## Superviseur (H/F)55200 COMMERCYCDD(6 mois)Dès que possible Temps plein Durée : 6 mois 2000 / MoisOuvert aux personnes en situation de handicapPostuler# Offre d'emploi de Superviseur (H/F) à COMMERCY en CDD### L'entrepriseL'entreprise est spécialisée dans la fabrication de pièces de haute technologie utilisant des composites tissés. Le site de...
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Superviseur Télevente H/F
Il y a 6 heures
SAINT QUENTIN FALLAVIER - France, Auvergne-Rhône-Alpes, Isère (38), Auvergne-Rhône-Alpes Transgourmet Temps pleinInformations générales Enseigne Grâce à sa couverture nationale Transgourmet est l'un des leaders français de la distribution pour les professionnels de la restauration commerciale, collective et la boulangerie pâtisserie. Avec une offre étendue de...
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Superviseur H/F
Il y a 4 jours
France, Auvergne-Rhône-Alpes CERBA HEALTHCARE Temps plein 42 000 € - 54 000 € ContratIdentifiant (email, de type exemple@exemple.fr) Vous n'avez pas encore votre propre espace candidat. Créez-le en cliquant ici. Moteur de recherche d'offres d'emploi CERBA HEALTHCARE Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Entité de rattachement Cerballiance est un réseau national de laboratoires de biologie médicale, accueillant chaque jour plus de...
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Superviseur de production H/F
Il y a 6 heures
France, Auvergne-Rhône-Alpes Valeo Service Temps pleinValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...
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Superviseur de production H/F
Il y a 6 heures
France, Auvergne-Rhône-Alpes Valeo North America Inc. Temps pleinValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...
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Superviseur Export H/F
Il y a 4 jours
France, Auvergne-Rhône-Alpes Clasquin Temps plein 42 000 € - 62 000 € ContratCLASQUIN est un organisateur de transport international français.Le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport demarchandises par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients.L’entreprise se différencie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à...
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Superviseur trafic
Il y a 1 jour
France, Auvergne-Rhône-Alpes Edeis Temps plein 52 000 € - 70 000 € ContratSitué au cœur des Alpes, l'Aéroport Grenoble Alpes Isère accueille chaque année une dizaine compagnies aériennes et près de 250 000 passagers, principalement durant la saison hivernale. Dans un environnement exigeant où la sécurité, la qualité de service et la performance opérationnelle sont des priorités, nous recherchons nos futurs...
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Superviseur Installation Électrique H/F
Il y a 4 jours
France, Auvergne-Rhône-Alpes Segula Technologies Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratSuperviseur Installation Électrique H/F 2B - Haute-Corse Offre n° 6714133Superviseur Installation Électrique H/F Publié le 08 septembre 2026 POSTE : Superviseur Installation Électrique H/FDESCRIPTION :Véritable représentant technique sur le terrain, vous assurez le contrôle et la supervision des travaux électriques réalisés par les entreprises de...
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Superviseur de Production H/F
Il y a 5 jours
France, Auvergne-Rhône-Alpes Projobnow Temps pleinIndustrie : Industrie pharmaceutique / Biotechnologies Fonction/Métier : Production & Opérations Régime : Temps plein Statut : Agent de maîtrise Salaire : de 40000EUR à 50000EUR par ANNEE + primes diverses Ville : Droue-sur-Drouette Département : 28 –
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Superviseur Laboratoire H/F
Il y a 4 jours
France, Auvergne-Rhône-Alpes CERBA HEALTHCARE Temps plein 42 000 € - 54 000 € ContratCerballiance recrute un(e) Superviseur(se) pour ses sites de Mortagne-au-Perche et Mamers. Vous assurez le relais entre la direction et les équipes techniques et coordonnez les ressources pour garantir la qualité et la sécurité des soins.Diplôme d'État d'infirmier et AFGSU 2 exigés; vous collaborez avec les professionnels de santé et appliquez le...
