Lead SalesForce Order Management_Paris H/F
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En tant que Lead Salesforce Order Management, vous pilotez la conception, la mise en œuvre et l'optimisation des processus de gestion des commandes au sein de l'écosystème Salesforce. Au quotidien, vous coordonnez la configuration fonctionnelle, la supervision des flux d'Order Management, la résolution des incidents et l'amélioration continue des parcours de commande. Vous collaborez étroitement avec les équipes produit, commerciales, support et techniques pour garantir une expérience fluide, conforme aux exigences métiers et aux niveaux de service attendus. Vous encadrez et accompagnez les profils plus juniors, participez aux ateliers de cadrage, rédigez les spécifications et contribuez à la documentation et à la gouvernance Salesforce.
Qualifications
- Compétences en Order Management : maîtrise de Salesforce Order Management, définition de processus de commande de bout en bout, gestion des statuts, des workflows et des intégrations associées.
- Compétences en Order Processing : expérience dans le suivi opérationnel des commandes, le contrôle de la qualité des données, la gestion des exceptions et la coordination avec les équipes back-office.
- Compétences analytiques : capacité à analyser les indicateurs de performance, à identifier les points de friction, à proposer des optimisations de processus et à produire des rapports synthétiques.
- Compétences en communication : aptitude à vulgariser les concepts techniques, à animer des ateliers avec les parties prenantes, à rédiger des spécifications claires et à documenter les solutions.
- Compétences en service client : orientation satisfaction utilisateur, compréhension des besoins métiers, gestion constructive des retours.
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Salesforce Technical Lead
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Lead IT Business Analyst – e-Commerce
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Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Informatis-TS Télétravail Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratOffre n° : 3142 Publié le : 20/03/2026 Fonction : CHEF DE PROJET Contrat : CDI Lieu de mission : PARIS Département : 75 Salaire : Suivant profil Lead IT Business Analyst – e-Commerce / Mobile App (H/F) Au sein de la Digital Factory et de la Direction IT d’un acteur majeur du digital, vous intervenez en tant que Lead Business Analyst sur le périmètre...
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Senior Sales Leader, Banking
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Solution Architect Data Marketing H/F
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Enterprise Account Executive
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