DPA - Responsable de service – Service du Déploiement et de l'Instruction des Aides (H/F)

1. Piloter l’activité du service

Sous l’autorité de la direction de la distribution des aides, la ou le responsable du Service de l’instruction des aides pilote l’activité du service et garantit un cadre d’instruction des aides fiable, harmonisé et opérationnel.

Elle ou il veille à la bonne traduction et au déploiement des évolutions réglementaires et des plateformes numériques en doctrines et gestes d’instruction. Elle ou il s’assure de la bonne formation et de l’accompagnement des utilisateurs métiers des plateformes. Elle ou il anime l’équipe d’encadrement du service, organise les coopérations et représente le service auprès de ses partenaires.

2. Manager et accompagner les équipes

Encadrer l’adjointe ou l’adjoint au responsable de service ainsi que les responsables d’unité.

Fixer les objectifs individuels et collectifs et accompagner leur mise en œuvre.

Favoriser la coopération, la circulation de l’information et le partage des pratiques.

Anticiper les besoins en effectifs et en compétences et accompagner les évolutions du service.

3. Garantir la cohérence d’ensemble du cadre d’instruction et de son déploiement

• Assurer, à l’échelle du service, la cohérence entre la doctrine, les gestes d’instruction, les évolutions réglementaires, les besoins métiers et les évolutions des plateformes.
• Veiller à l’articulation continue des travaux des deux unités, de l’identification des besoins jusqu’au déploiement et à l’accompagnement des utilisateurs, en garantissant une vision consolidée des priorités et des impacts.

Piloter la traduction opérationnelle des évolutions réglementaires.

Veiller à la sécurisation et à l’harmonisation des pratiques d’instruction.

Organiser l’appui aux services instructeurs et le traitement des situations complexes.

Conditions particulières d'exercice

Superviser les actions d’animation et de professionnalisation des services instructeurs.

4. Coordonner les projets, les outils et les partenaires

• Assurer la transversalité entre les services de la DDA
• Piloter, pour le service, les travaux liés à Passerelle et veiller à leur bonne articulation avec les besoins métiers, les évolutions des plateformes et l’accompagnement des utilisateurs.
• Coordonner l’action du service avec les autres directions, les territoires et les partenaires de l’Agence.
• Représenter le service dans les instances relevant de son champ de responsabilité.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience dans le pilotage d’une activité complexe et le management d’équipes, idéalement dans un environnement public.

Vous savez définir des priorités, organiser l’action collective et prendre des décisions dans un contexte évolutif. Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse, d’arbitrage et de coopération.

Une bonne compréhension du fonctionnement des politiques publiques est attendue. La connaissance des politiques de l’habitat, de la rénovation ou des dispositifs d’aides publiques constitue un atout, sans être un prérequis.

Compétences attendues

Savoir-faire

• Piloter une activité et décliner une stratégie en objectifs opérationnels.
• Manager et fédérer des équipes d'encadrement.
• Analyser des situations complexes et prendre des décisions.
• Conduire des transformations et accompagner le changement.
• Coordonner des acteurs multiples et représenter le service.

Aptitudes professionnelles

• Leadership et sens des responsabilités.
• Capacité d'arbitrage et de priorisation.
• Rigueur et organisation.
• Écoute, diplomatie et coopération.
• Adaptabilité.
• Sens du service public.

Présentation de Agence Nationale de l'Habitat (Anah)

L’Anah agit pour la rénovation, l’amélioration et l’adaptation de l’habitat privé dans tous les territoires et au bénéfice de tous les Français. L’Agence aide les propriétaires à concevoir et à réaliser leurs projets de travaux, en leur accordant des aides financières. Elle finance également les collectivités locales et leurs opérateurs dans le cadre de leur politique locale de l'habitat pour intervenir sur leur territoire, rénover les centre-anciens et lutter contre les logements vacants ou indignes.

L'Anah pilote France Rénov', le service public de la rénovation de l'habitat. Elle est l’un des acteurs majeurs de la politique de rénovation énergétique des logements grâce à la distribution de MaPrimeRénov’. En 2025, l’Agence a accordé 4, 39 milliards d'euros d’aides pour permettre la rénovation de près de 379 428 logements.

Aujourd’hui l’Anah accompagne aussi la perte d’autonomie avec MaPrimeAdapt’, la principale aide de l’État pour l’adaptation à la perte d’autonomie pour les personnes âgées ou en situation de handicap. L’Agence compte p