DPA - Adjoint(e) au responsable d'unité – Unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes (H/F)

Sous l’autorité de la ou du responsable de l’Unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes, l’adjointe ou l’adjoint contribue au pilotage de l’activité de l’unité et à l’encadrement de ses équipes. Elle ou il seconde la ou le responsable d’unité et assure sa suppléance en cas d’absence ou d’empêchement.

Elle ou il contribue à l’analyse des irritants métiers liés à l’instruction des aides, à leur traduction en expressions de besoins auprès des services compétents, notamment le SMOD et la DSIN, ainsi qu’à l’accompagnement des utilisateurs et à la capitalisation des usages.

Elle ou il participe, pour les métiers de l’instruction, à la priorisation des évolutions et à la coordination des différents chantiers liés à la future plateforme unique des aides.

Elle ou il contribue au suivi des activités de l’unité, à l’identification des alertes et à la préparation des arbitrages nécessaires.

Dans un contexte de réorganisation de la direction, il ou elle appuie le ou la cheffe d’unité dans ses actions visant à structurer l’unité, à la faire monter en compétences et à organiser ses interfaces avec d’autres services et directions.

Les activités listées ci-dessous sont réalisées par l’agent en tant que contributeur métier aux évolutions des plateformes. L’ensemble de ces activités sont pilotées par le SMOD (service de maitrise d’ouvrage délégué) et la DSIN de l’Anah.

Le terme «utilisateurs» comprend les utilisateurs métiers des plateformes (territoires, prestataires, agents internes de l’Anah) mais aussi les usagers (demandeurs, professionnels, AMO).

1. Contribuer au pilotage de l’unité et à l’animation des équipes

Seconder la ou le responsable d’unité dans la déclinaison des orientations du service en objectifs, priorités et plans d’action.

Contribuer à l’organisation de l’activité et à la répartition des ressources en fonction des besoins.

Participer à l’encadrement des équipes et à l’accompagnement du développement de leurs compétences.

Suivre l’activité, contribuer au reporting et alerter la ou le responsable d’unité sur les difficultés et les risques.

Représenter l’unité auprès des directions et des partenaires concernés, en lien avec la ou le responsable d’unité.

Assurer la suppléance de la ou du responsable d’unité en cas d’absence ou d’empêchement.

2. Piloter l’expression et la priorisation des besoins métier, en lien avec le SMOD

Organiser le recueil et l’analyse des besoins métier des utilisateurs, en lien avec le SMOD

Superviser leur qualification et leur formalisation, en lien avec le SMOD.

Veiller à la bonne traduction des besoins opérationnels dans les outils en validant les évolutions proposées

Suivre la conception des évolutions liées à l’instruction des aides.

Prioriser les évolutions et les corrections des applications.

Conditions particulières d'exercice

3. Superviser le déploiement et la fiabilisation des évolutions

Piloter les aspects métier du déploiement des évolutions liées à l’instruction.

Organiser la participation aux recettes fonctionnelles et mobiliser les contributeurs nécessaires.

Veiller à l’efficacité des corrections apportées et suivre leurs effets sur l’activité.

4. Accompagner les utilisateurs et capitaliser sur les usages

Organiser l’accompagnement des utilisateurs lors de la mise en œuvre des évolutions.

Superviser la production et l’actualisation de la documentation utilisateurs.

Veiller à l’élaboration et à l’enrichissement des guides et modes opératoires.

Mettre en place le suivi des impacts des évolutions et des corrections.

Capitaliser sur les retours d’usage afin d’améliorer les outils et leur déploiement.

5. Piloter la participation métier aux chantiers de la future nouvelle plateforme unique des aides, et contribuer à l’élaboration de la stratégie sponsors

• Piloter l’activité des chefs de projets et chargés de mission sur les différents chantiers liés à la future plateforme
• Participer aux instances de gouvernance de la plateforme
• Remonter les actualités, alertes et demandes d’arbitrage à la hiérarchie

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience en coordination d’activités, en conduite de projets ou de produits numériques, idéalement dans un environnement public. Une première expérience d’animation ou d’encadrement d’équipe constitue un atout, sans être un prérequis.

Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse et de priorisation, votre sens de l’organisation et votre aptitude à fédérer un collectif. Vous savez rendre accessibles des sujets complexes et accompagner les équipes dans un environnement évolutif.

Une bonne compréhension du fonctionnement des politiques publiques est attendue. La connaissance des politiques de l’habitat, des dispositifs d’aides ou des plateformes d’instruc