Responsable Sélection des Risques et Sinistres

Responsable Sélection des Risques et Sinistres

Sous l'autorité du Directeur du Marché Français, couvrant la France, le Liban et l'Afrique Francophone, le Responsable Sélection des Risques et Sinistres est chargé de piloter, développer et transformer les activités de sélection des risques et de gestion des sinistres pour l'ensemble des clients du périmètre. Le Responsable du Service devra contribuer aux conditions d’un support transverse aux autres équipes Medical UW and Claims en fonction des besoins (pics saisonniers, congés, arrêts de travail) et accompagner le changement de culture propre à ce support au sein de l’équipe du Marché français.

Il assure la qualité, la performance et l'amélioration continue des services délivrés aux clients, supervisant les opérations quotidiennes, contribuant aux appels d'offres, conduisant des audits et des actions de formation, et développant des relations de partenariat durables avec les assureurs. Il garantit un haut niveau d'expertise technique tout en veillant à l'alignement des pratiques avec les évolutions du marché et les objectifs stratégiques de SCOR.

Le poste joue également un rôle clé dans la transformation digitale des activités de sélection et de gestion des sinistres. À ce titre, le Responsable Sélection des Risques et Sinistres collabore étroitement avec les équipes SDS, Data, IT, Produits et Innovation afin de promouvoir, adapter et déployer les solutions technologiques auprès des clients. Il contribue à la définition des besoins métier, au développement et à l’implémentation de nouveaux outils et parcours digitaux de souscription et de gestion des sinistres.

Il est également un acteur majeur des initiatives liées à l'intelligence artificielle, à l'exploitation des données et à l’utilisation de l’IA. Il identifie les opportunités d'optimisation des process, d'amélioration de l'expérience client et de renforcement de l'efficacité opérationnelle.

Dans ce cadre, il agit comme référent métier et sponsor des projets de transformation impactant les activités de sélection des risques et de gestion des sinistres, en assurant la coordination entre les équipes opérationnelles, les clients et les fonctions support. Il participe à la définition de la feuille de route digitale du marché et contribue à l'adoption des nouvelles solutions par les équipes et les clients.

Le Responsable Sélection des Risques et Sinistres représente également SCOR auprès des instances professionnelles, industrielles et réglementaires pertinentes afin de promouvoir les meilleures pratiques du marché et de renforcer le positionnement de SCOR en tant que partenaire de référence dans les domaines de la sélection des risques, de la gestion des sinistres et de l'innovation.

Ce poste comporte une composante managériale significative avec le leadership, le développement et l'accompagnement d'une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs et 3 Médecins Conseils, couvrant les activités de sélection médicale et financière, de gestion des sinistres, d'expertise technique, de reporting et de support aux clients.

1. Diriger et développer l'activité Medical Underwriting & Claims

Assurer le leadership du département Medical Underwriting & Claims pour le Marché Français, couvrant les équipes de sélection des risques, de gestion des sinistres, les médecins-conseils ainsi que l'expert Reporting & Analytics, en s'appuyant sur les responsables d'équipe pour la gestion opérationnelle quotidienne.

Définir et mettre en œuvre la stratégie, les priorités et les objectifs du département, en cohérence avec les ambitions du Marché Français et de SCOR.

Garantir l'excellence opérationnelle, la qualité des services délivrés aux clients, le respect des engagements de service et l'atteinte des indicateurs de performance.

Superviser et évaluer la performance des responsables d'équipe et des collaborateurs en reporting direct, en veillant au développement des compétences, à l'engagement des équipes et à la préparation des talents de demain.

Faire évoluer l'organisation, les ressources et les modes de fonctionnement afin de répondre aux besoins du marché, aux attentes des clients et aux priorités stratégiques de SCOR.

Piloter les interactions entre le département et les fonctions internes de SCOR (Business Development, Pricing, Knowledge, Data, IT, SDS, Operations, RH, autres équipes marchés, etc.) afin de garantir une collaboration efficace et créatrice de valeur.

Assurer des solutions de continuité de service Medical Underwriting & Claims au niveau de la région concertation avec les homologues des autres Marchés et sous la direction du Head of CELA.

2. Être le référent stratégique des activités de sélection des risques et de gestion des sinistres

Définir et piloter la stratégie Medical Underwriting & Claims sur les marchés du périmètre (France, Liban et Afrique francophone).

Anticiper les évolutions du marc