Change Manager

Il y a 2 jours

Guyancourt, Île-de-France Free-Work Temps plein 55 000 € - 75 000 €/an

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La mission s'articule autour des activités suivantes :

Étude des impacts des changements d'infrastructures (techniques, exploitation, production, reprises),
Présentation des changes aux équipes cluster et/ou au client, Suivi des validations (CAB) et de l'exécution des changements d'infrastructures,
Coordination des plannings et des fenêtres d'intervention.

Participation au point du matin organisé par la DGA Fonctionnement,
Suivi des diagnostics et de la résolution des incidents,
Suivi des plans d'action (problème → résolution, actions correctives),
Référent cluster CFS pour tous les incidents d'infrastructure et sujets transverses impactant le SI des clients
Organisation et suivi des Task Forces en collaboration avec les Control Towers des Pôles Technologiques pour événements à fort impact ou haute visibilité.

Gestion des demandes (étude d'impact, validation, planification, suivi d'exécution),
Analyse capacity / évaluation de l'aptitude des infrastructures à supporter les évolutions (en collaboration avec équipes techniques),
Entretien et mise à jour des référentiels (consignes d'exploitation, documentation, CMDB),
Accompagnement des équipes techniques sur évolutions et traitements d'obsolescence,
Participation active aux projets d'évolution (process et opérationnels).

Tableau de bord des changements (State, approvals, dates, impacts),
Liste et suivi des incidents majeurs (KPI : MTTR, nombre d'incidents par CI, etc.),
Rapports hebdomadaires et mensuels d'activité (incidents, changements, tendances),
Comptes‑rendus des CAB et réunions opérationnelles,
Compte‑rendu post‑mortem pour incidents majeurs,
Mise à jour de la CMDB et des consignes d'exploitation liées,
Plan d'action et suivi des problèmes / obsolescences.