Responsable BFR et optimisation des processus

Missions principales

• Piloter le BFR et le poste clients à l’échelle de la fédération : suivi des indicateurs clés (DSO, balance âgée, encours, litiges), analyses par entité et recommandations de plans d’actions.

• Améliorer la qualité et la rapidité de facturation : sécuriser la complétude des données, réduire les erreurs, diminuer les délais entre réalisation/prestation et émission de facture.

• Structurer et diffuser une politique de crédit et de facturation : conditions de paiement, encours clients, règles de validation, principes de relance, dans un cadre adaptable par chaque structure.

• Animer le réseau des interlocuteurs locaux (DAF, RAF, comptabilité, assistant administratif, directions d’agence) : revues BFR périodiques, partage de bonnes pratiques, ciblage des entités prioritaires.

Composante optimisation des processus

• Cartographier les processus « order-to-cash » des différentes structures (prise de commande, exécution, saisie, validation, facturation, relances, traitement des litiges).

• Identifier, avec chaque entité, les causes racines des retards de facturation et d’encaissement (points de friction organisationnels, SI, responsabilités, contrôles, interfaces opérationnels/comptables).

• Co-construire avec les équipes locales des plans d’amélioration pragmatiques : simplification des circuits de validation, standardisation de certains documents, ajustement des points de contrôle, clarification des rôles.

• Accompagner le déploiement des améliorations : formalisation de modes opératoires, supports de formation courts, ateliers avec les équipes opérationnelles et administratives.

• Proposer et prioriser des évolutions outils (ERP, module facturation, workflows, reporting) en lien avec les fonctions SI et les responsables de processus des structures, en veillant à la compatibilité avec les pratiques locales.

• Mettre en place des indicateurs simples de performance process (délai moyen de facturation, taux de factures rejetées, délai moyen de traitement des litiges) et suivre leur évolution avec les entités concernées.

Missions relationnelles et d’animation

• Jouer un rôle de business partner auprès des directions locales : écouter leurs contraintes, proposer des solutions, challenger les pratiques lorsqu’elles pénalisent le BFR ou la trésorerie.

• Travailler en interface avec les équipes administratives et opérationnelles pour concilier exigences clients, qualité de service, et sécurisation des flux de facturation/encaissement.

• Promouvoir une culture " cash et process " : actions de sensibilisation, diffusion de tableaux de bord pédagogiques, mise en avant des succès des entités ayant amélioré leur BFR.

• De formation Bac+5 (école de commerce option finance/gestion, ingénierie financière ou équivalent universitaire), vous justifiez d’une première expérience opérationnelle réussie, en lien direct avec l’optimisation du BFR, du poste clients et des processus financiers. Vous avez exercé soit en cabinet de conseil (missions BFR / cash / transformation de la fonction finance), soit au sein d’entreprises multisites ou en réseau, au sein d’environnements marqués par une forte culture d’excellence opérationnelle et des interactions avec les collectivités locales et territoriales.

• Vous avez déjà conduit avec succès des projets transverses d’amélioration des processus " order-to-cash " (fiabilisation et accélération de la facturation, réduction des retards d’encaissement, optimisation du recouvrement) et êtes à l’aise pour piloter des activités comptables et de reporting dans un contexte multi‑entités.

• Vous maîtrisez le pack Office, en particulier Excel pour l’analyse du BFR et la construction de tableaux de bord, Power BI pour le suivi visuel des indicateurs de trésorerie et de performance process, ainsi que Word et PowerPoint pour formaliser diagnostics, recommandations et plans d’actions.

• Votre anglais est courant et fluide, à l’écrit comme à l’oral. Cette aisance vous permet de travailler dans un environnement éventuellement international et de suivre les meilleures pratiques en matière de cash management et de credit management.

Compétences techniques

• Solides connaissances en finance d’entreprise et en analyse financière, notamment sur le BFR (clients, fournisseurs, stocks) et son impact sur la trésorerie.

• Maîtrise des techniques de gestion du poste clients : politique de crédit, scoring, relances, gestion de litiges, recouvrement amiable, éventuellement contentieux.

• Bonne compréhension des processus et des systèmes d’information de facturation (ERP, CRM, outils de reporting) et capacité à dialoguer avec les équipes SI.

• Pratique de la con