Head of Product Owners HF

Au sein de la Direction Commerciale et Gestion de l’énergie et en collaboration avec la DSI, les équipes métiers et la Direction Financière, le Head of Product Owners aura pour mission de :

Responsabilités

• Animer et accompagner une équipe de 7 Products Owners/Chefs de projets qui ont la charge de la refonte, de l’évolution et du bon fonctionnement au quotidien des applicatifs métiers de la Direction Commerciale et de Gestion de l’énergie (Sales Front, Middle & Back Office) :
• CRM
• Outil de facturation
• Portails clients et partenaires
• Outils de pricing et de gestion du périmètre clients
• Outils de gestion des flux de données distributeurs (Enedis/GRDF) et des courbes de charges clients)
• Outils Back Office (Centre de contacts, éditique, recouvrement, ticketing, …)
• Coordonner globalement l’activité de l’équipe en s’assurant de la bonne exécution des tâches et du respect du rôle et responsabilités et en aidant l’équipe à prioriser les livrables dans un contexte multi-projets
• Définir et piloter la roadmap globale, BUILD et RUN des applicatifs métiers de la Direction Commerciale et Gestion de l’énergie, suivant les priorités et contraintes métiers, DSI et partenaires, ainsi qu’en tenant compte des exigences de performance, qualité, coûts et délais.
• Vérifier la bonne adéquation entre les ressources allouées aux projets et les charges estimées (BUILD et RUN).
• Soutenir l’équipe dans la bonne mise en oeuvre de la méthodologie dans la définition des Expressions de Besoins, le suivi des développements, les tests, la conduite du changement et la formation des utilisateurs.
• Garantir la mise à disposition et de la bonne utilisation des outils de suivi des projets, avec des indicateurs et tableaux de bords permettant de suivre la performance et la qualité des services applicatifs en RUN et l’avancement des projets.
• Soutenir l’équipe dans l’identification, l’analyse, l’escalade et le suivi des points d’attention et des risques sur tout le cycle de vie produit.
• Assurer les activités de reporting et de comitologie auprès de la hiérarchie et s’assurer du bon fonctionnement de l’ensemble des instances de pilotage et de suivi des projets
• Suivre et contribuer à sécuriser le budget du portefeuille projets et applicatifs (BUILD et RUN) en collaboration avec la DSI et la Direction Financière

Formation

BAC + 5 (Ecole d’ingénieur ou équivalent)

Expérience requise

10 ans d’expérience en management d’équipes de projets/programme de produits applicatifs dans un environnement complexe multi-acteurs et orienté service (Energie, banque, assurance,…) et idéalement dans la fourniture d’énergie

Langue

Anglais niveau professionnel et opérationnel

Compétences techniques

Azure DevOps et Jira, Méthode Agile et hybrides, Microsoft Project / Planner, Processus CRM, facturation, pricing et relation client, Culture data et flux distributeurs, notamment Enedis/GRD, maitrise de Microsoft Azure et Dynamics 365

Aptitudes et Soft skills

• Leadership transversal
• Capacité d’arbitrage
• Orientation valeur métier et sens du service
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à structurer les priorités dans un environnement exigeant
• Capacité à fédérer autour de soi et favoriser un équilibre entre les différentes parties prenantes
• Capacités de proposition, de persuasion, d’analyse, de synthèse et de communication écrite et orale
• Sensibilité aux enjeux d’accompagnement du changement
• Capacité à évoluer dans un environnement complexe, marqué par des contraintes réglementaires, des évolutions de marché et des enjeux concurrentiels nécessitant réactivité, capacité d’adaptation et sens de la priorisation
• Culture du résultat et de l’amélioration continue