Ux Researcher

Qui sommes-nous ?

Shift est un Cabinet de Conseil indépendant spécialiste du cadrage, pilotage, & adoption de la transformation digitale.Notre objectif est d'aligner les directions Métiers & Informatique, tout au long du cycle d'un projet digital. Cela implique de comprendre les besoins des entreprises, de prendre de la hauteur, d'identifier les technologies adaptées, et d'en tirer le meilleur parti lors de leur mise en oeuvre.10 ans d'existence.Présence nationale : Lyon et Paris.+100 clients : Grands Comptes, ETI et PME.Multitude de secteurs d'activités (Banque, Industrie, Life Sciences, Logistique, Services...).150 collaborateur.rices motivé.es, dynamiques et engagé.es.Depuis 2021, Shift est devenue Société à Mission et se démarque par son engagement sociétal, humain et environnemental qui rejoint sa raison d'être : Mettre l'humain au coeur de l'innovation digitale.

Concrètement, un.e Consultant.e UX Researcher chez Shift, c'est…

Ton rôle ?

TES MISSIONS:

• Identifier et cartographier les différentes typologies d'utilisateurs et leurs usages
• Préparer et conduire des entretiens utilisateurs, observations terrain et ateliers
• Analyser les comportements, irritants, besoins et attentes des utilisateurs
• Formaliser des personas, parcours utilisateurs, user journeys et insights de recherche
• Faire émerger des recommandations permettant d'améliorer l'expérience et les services proposés
• Collaborer étroitement avec les équipes UX/UI, Produit, métiers et parties prenantes du programme
• Restituer les résultats de recherche de manière claire et exploitable afin d'alimenter les décisions de conception
• Contribuer à maintenir une démarche réellement user-centric tout au long du projet.

Profil recherché :

• Tu es diplômé(e) d'un cursus Management de la transformation digitale et/ou Designer Digital et/ou Psychologie cognitive.
• Tu comptes à minima 2 ans d'expérience(s) significative(s) comme UX-UI Designer
• Tu es autonome et doté(e) d'un bon relationnel, tu es à l'aise pour communiquer avec les équipes.
• Tu as un sens aigu du service client.
• Tu as une bonne maîtrise de l'anglais (nos clients Grands Comptes travaillent tous avec des équipes internationales)
• Tu disposes de bonnes capacités rédactionnelles et d'un esprit de synthèse aguerri.
• Tu es familier avec les méthodes Agiles, Design Thinking, Lean UX
• Tu utilises quotidiennement les outils bureautiques Office et/ou Google, ton smartphone et les réseaux sociaux
• Tu apprécies le travail collaboratif et tu apprécies les moments conviviaux avec tes collègues.
• Tu es compatible avec notre modèle comportemental vertueux : Professionnalisme / Esprit Entrepreneurial / Conscience de soi / Sens collectif / Responsabilité sociétale