Senior Client Partner F/H

Chez Toluna, nous aidons les plus grandes marques à garder une longueur d’avance sur leurs marchés, leurs concurrents et leurs clients.

Depuis plus de 25 ans, nous sommes un acteur de référence en insights consommateurs. Aujourd’hui, nous sommes au cœur d’une transformation majeure de notre secteur : une nouvelle ère des insights, portée par l’IA et enrichie par une compréhension authentique des comportements humains.

Nous accompagnons nos clients sur un enjeu clé que beaucoup d’acteurs du marché peinent encore à maîtriser : aller plus vite, sans jamais compromettre la fiabilité des résultats. La rapidité repose sur des technologies d’IA développées en interne depuis 2019, des plateformes always-on et une communauté de plus de 79 millions de consommateurs vérifiés dans plus de 100 pays.

Les Enjeux du poste

Dans le cadre de notre ambition de croissance sur le marché français, nous recherchons un(e) Senior Client Partner pour nos clients FMCG (alimentation et boissons principalement), capable de développer et de fidéliser des comptes stratégiques.

Au sein d’une équipe de Client Partner et encadré(e) par un Group Commercial Director, vous aurez pour mission de répondre aux briefs clients, de générer de nouvelles opportunités business auprès de vos comptes, de créer des relations avec les décideurs clés et de transformer ces opportunités en clients durables.

Ce poste s'adresse à un profil Senior passionné par les problématiques études FMCG, capable de répondre à toutes problématiques études (ad ’hoc, quali, quanti, IA…) qui aime avoir un impact direct sur la croissance de l'entreprise. Votre succès se mesurera avant tout à votre capacité à développer vos comptes, signer de nouveaux clients et accélérer la présence de Toluna auprès de grandes marques FMCG et organisations du marché français.

Rejoindre Toluna aujourd'hui, c'est intégrer un acteur mondial, reconnu pour son innovation, son avance dans l’utilisation de l’IA au service des insights, son portefeuille de solutions et d’expertise et sa capacité à challenger les modèles traditionnels du secteur : vous faites partie du moteur de nos ambitions.

Vos Responsabilités

• Responsable de la croissance des commandes (Bookings) de votre portefeuille FMCG
• Atteindre vos objectifs (Target), en développant, consolidant et renforçant des relations avec les clients stratégiques,
• Vendre à la fois des solutions technologiques et des projets d’études sur mesure (ad-hoc) à forte valeur ajoutée.
• Gestion du pipeline commercial (sous SFDC) et des prévisions de ventes (forecast).
• Élabore des plans pour les comptes stratégiques et adopte une vision long terme pour développer l’activité au sein des comptes attribués.
• Contribuer activement aux initiatives de croissance stratégique sur le marché local.
• Peut-être amené(e) à piloter certains de nos grands comptes et peut également être amené(e) à co-diriger ou diriger un Compte Clé Global (Global Key Account) ou un Compte de Développement Global (Global Development Account).
• Développer activement de nouvelles opportunités commerciales.
• Piloter et soutient les réponses aux appels d’offres et les présentations commerciales stratégiques.
• Représenter l’entreprise lors de conférences externes et d’événements de leadership d’opinion organisés avec les clients et partenaires.
• Rédiger des propositions commerciales percutantes, challenger les briefs et attentes de nos clients FMCG et prospects en réponse aux besoins identifiés et souhaités
• Accompagner et conseiller nos / vos clients FMCG au fil des projets vendus, en collaboration avec les équipes research et pouvoir émettre des recommandations adaptées
• Maîtriser l’ensemble des offres du groupe Toluna
• Reporter dans le CRM (Salesforce) l’ensemble des actions commerciales menées afin de garantir le meilleur suivi possible des résultats de vente
• Travailler en synergie avec les équipes internes clés (pré-sales, researchers, R&D, delivery) pour garantir une satisfaction client optimale
• Réaliser une veille constante des actualités de vos clients FMCG pour détecter de nouvelles opportunités commerciales
• Créer une véritable proximité clients (actuels et futurs) au sein de votre portefeuille FMCG en développant et maintenant des relations durables, de confiance et de qualité

Votre Profil

• Nous souhaitons un profil mixte conjuguant des expériences commerciales et Market Research (en institut, société de conseil, agence ou chez l’annonceur en département Market & Insights…de minimum 10 ans) orientées performance et résultats
• Ainsi, vous rédigez déjà des propositions commerciales et des recommandations dans les rapports et souhaitez évoluer dans une fonction commerciale de type Senior Client Director
• Une bonne expertise en produits de grande co