Gestionnaire Administratif(ve) Clients

Gestionnaire Administratif(ve) Clients - Resp. Client Back-Office (H/F)

Gestionnaire Administratif(ve) Clients - Resp. Client Back-Office (H/F) 92 - CHATENAY MALABRY

Offre n° 205FNMR
Gestionnaire Administratif(ve) Clients - Resp. Client Back-Office (H/F)

Actualisé le 05 août 2026
Employeur handi-engagé Entreprise adaptée

*A compétences égales - offre avec priorité pour les personnes bénéficiant de l'obligation d'emploi / travailleur(se)s avec handicap (RQTH)*

Pour une entreprise adaptée ayant pour vocation l'emploi et l'insertion des personnes en situation de handicap (avec reconnaissance RQTH), vous serez missionné(e) au sein de la société TECHEM basée à Chatenay-Malabry (détachement).Interlocuteur / trice privilégié(e) du client pour tout ce qui concerne les questions d'exploitation administrative et terrain, il / elle gère toutes les communications écrites ou téléphoniques.Véritable responsable après-vente, il / elle est le dernier rempart qualité avant l'expédition des documents exploitation chez les clients.Soucieux / se du respect des engagements, il / elle contribue à l'atteinte des engagements contractuels en termes de délais et de contenu.

Tâches permanentes

• Le Traitement administratif des chantiers: Avis, création, suivi, et comptes rendus de poses- La gestion des interventions: Prises d'appels et planifications des réparations, des ES et des Fuites- Le traitement administratif des relevés de compteurs: Avis, préparation du travail terrain, contrôle, saisie (Attachements, cartons et index),Edition des divers supports clients- La gestion des Réclamations: Prise des appels et correspondances pour donner suite aux réclamations clients et occupants- Réfèrent du logiciel Heiztec (chantier, répartition de Frais de chauffage).- Mise à jour des process, MOP. Suivi des mises à jour Heiztec- Garant des données transmises aux clients (mise en place d'un indicateur audit)
• Missions particulièresFormateur et tuteur sur le logiciel Heiztec de l'ensemble des collaborateursLiens internes : Collaboration avec les différents services de l'entrepriseLiens externes : Clients professionnels (bailleurs et syndics) et sous-traitants

Conditions :Horaires du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00Pause déjeuner 45 mn de 12h30 à 13h1515 mn de pause journalière dont 5 mn le matin et 10 mn l'après midiCDD renouvelable (avec objectif d'intégration en contrat ferme directement chez le client)Indemnité de repasPrise en charge Pass Navigo 50% (sur présentation du Pass)Proposition de Mutuelle Lourmel si souhaitéParking

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12 mois
• Primes

Déplacements

• Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - sur un poste proche Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Aisance informatique Cette compétence est indispensable
• Capacités rédactionnelles Cette compétence est indispensable
• Respect des procédures et modes opératoires Cette compétence est indispensable
• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Assurer un service après-vente
• Bureautique et outils collaboratifs
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer l'accueil téléphonique
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Relayer de l'information
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé

Employeur

20 à 49 salariés

Entreprise Adaptée basée au Plessis Robinson (92)

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activitéprofessionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus,consultez le site de l’UNEA .

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